Cuanto más tiempo libre tenemos, más tiempo pasamos conectados a Internet y las redes sociales; lo que implica mayor probabilidad para las empresas de aumentar sus ventas. Si tu negocio cierra por vacaciones, empieza a plantearte un cambio de estrategia; el periodo estival es el mejor momento para optimizar la inversión en redes sociales. La tendencia es clara, el verano es la época idónea para alcanzar a nuestro target.

Las campañas publicitarias buscan aprovechar el tiempo libre los usuarios para aumentar el ROI. Las rebajas y el mayor tiempo libre de estos disparan el consumo en verano, pero no todo vale. Para aprovechar al máximo las posibilidades de la época estival  hay que tener claro cuál es nuestro objetivo y la estrategia de debemos seguir.

¿Por qué el verano es el mejor momento para invertir y usar las redes sociales?

La influencia de las redes sociales es cada día mayor. Los usuarios activos aumentan cada año, es algo que las marcas saben y que aprovechan al máximo a través de campañas específicas para llegar al público objetivo. En este sentido, el gasto que mayoritariamente hacen los usuarios en Internet es a las empresas de electrónica, moda y belleza.

• Tendencia. Las campañas de pago aumentan un 40% en verano. Esta época es ideal para optimizar el ROI de las marcas.
• Usuarios. De los más de 4 millones de usuarios de Internet, un 57% tiene móvil (un 2% más que el año pasado).
• Redes sociales. Un 60% de los usuarios españoles están conectados activamente a las redes sociales.
• Tiempo. Dedicamos de promedio unos 5 horas diarias a navegar por Internet. El 72% de los usuarios ha comprado online en el último mes.
• Estrategia. En verano nos conectamos de manera distinta, los horarios son más tardíos. También hay que asegurarnos de que el tono y la imagen son distendidos y apetecibles.
• Facebook e Instagram son las redes sociales más utilizadas en verano, por lo que es recomendable tenerlas más en cuenta.

En verano aumentan las ventas, es la mejor época para posicionar marcas y mejorar el branding a través de una estrategia digital fuerte y adaptada. No es el momento de cerrar por vacaciones, es el momento de invertir en tu negocio y mejorar el retorno de inversión.

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Las estrategias de marketing de las empresas evolucionan muy rápidamente. Las tendencias en social media orientan a las marcas en función de un cliente que ya es omnicanal. En este sentido, las redes sociales son claves para impulsar el crecimiento de una empresa. A través de estrategias digitales, las marcas generan valor.

El usuario toma un papel protagonista y  las empresas deben ser conscientes de este cambio. La comunicación pasa de ser unidireccional o bidireccional y es por ello que hay que adaptar la estrategia de marketing a cada canal social.

Redes sociales, más allá de la atención al cliente

Las marcas han ido incorporando las redes sociales en su estrategia de marketing, pero estas van más allá de la mera atención al cliente. Actualmente se entienden como motor de crecimiento de las empresas; generan tráfico, construyen imagen de marca, crean comunidad y consiguen una mayor interacción con la audiencia.

Para sacar el máximo partido al uso de las redes sociales, las empresas pueden escuchar activamente lo que sus potenciales clientes están hablando y comentando. Es una manera de conocerlos realmente.

Se trata de aportar valor al usuario a través de los diferentes canales sociales. Muchas empresas aportan una imagen poco realista en sus redes. Se han alejado de sus valores de marca ya que han priorizado las tendencias, lo que se lleva en las redes sociales, frente a la necesidad de los consumidores. En muchas ocasiones, nos centramos en los datos cuantitativos que nos aportan estos canales, pero lo que debemos tener en cuenta es la comunicación entre personas, cómo transmitimos esos mensajes y cómo los recibe nuestra audiencia.

Construir comunidad

Entender y comprender qué necesitan los usuarios. Las redes sociales han pasado de ser un mero canal de atención al cliente a ser un constructor de comunidad donde se crean experiencias únicas y omnicanales para los consumidores.

Implementar estrategias que integren los distintos departamentos de la empresa y crear experiencias personalizadas permitirá lograr una visión unificada y omnicanal del cliente con la marca. La clave para impulsar un negocio a través de las redes sociales está en escuchar a los usuarios, adaptar la estrategia y evolucionar en función de las necesidades del cliente.

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Las redes sociales son, a día de hoy, uno de los canales más utilizados tanto por usuarios como por empresas y marcas. Conectan al mundo y nos permiten recibir y enviar información con mucha facilidad. Lo que las convierte en un medio poderoso para hacer crecer cualquier proyecto. Para ello, conocer el funcionamiento de las mismas resulta fundamental para tener experiencia y unos resultados eficientes.

La instantaneidad es una de las virtudes de estos canales sociales. Estar al día y poder conocer las novedades, ofertas y sucesos de las marcas, grupos o personas a quienes seguimos forma parte de la finalidad de las redes sociales. Pero no todas tienen el mismo objetivo, no en todas encontramos al mismo tipo de usuario. Por esto es tan importante conocer con más detalle las claves de cada una de ellas, para asegurarnos que colocamos nuestros mensajes en el lugar adecuado. Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn son redes sociales con un cometido diferente, hacer un estudio previo de cada una de ellas es imprescindible para saber dónde se encuentra nuestra potencial audiencia y lanzar el mensaje correcto.

La labor del Community Manager

El universo de las redes sociales requiere análisis e investigación. No se trata solo de estar, el dónde y el por qué también es igual de importante. Para ello, la figura del Community Manager resultará primordial en cualquier empresa o marca que tienen perfiles abiertos en redes sociales.

Un buen seguimiento y gestión de los canales sociales es responsabilidad de este perfil 2.0. El Community Manager es un profesional competente con conocimientos de marketing digital y redes sociales. Gestionar de forma efectiva el contenido de las mismas, incluido el blog corporativo, es tarea del CM de la empresa.

Estudiar las redes sociales y proyectar el mensaje corporativo en la que mejor se adapte a la empresa, conocer el tipo de usuario/ perfil al que se dirige ese mensaje y buscar la efectividad publicitaria; el Community Manager es una figura clave para que la estrategia en redes sociales funcione.

El mundo de las redes sociales

Redes sociales hay muchas y con diferentes enfoques. LinkedIn, por ejemplo, es un canal con un claro enfoque laboral y profesional. El modo de interactuar en esta red social será diferente a Instagram o Youtube. Por esta razón es tan importante estudiar los perfiles de tu potencial audiencia para saber qué canal es el mejor para tu modelo de negocio y qué tipo de mensaje tienes que mandar.

Visibilidad en las redes sociales no significa necesariamente estar en todas y cada una de ellas; cuando hablamos de visibilidad lo hacemos desde el conocimiento, los datos y el análisis de tu público objetivo para comprender en qué canal está este, y es ahí donde nosotros debemos estar también.

La estrategia de fidelización y compromiso

Los comentarios que se generan en las redes sociales de las marcas son una fuente de información muy valiosa. A través de ellos podemos saber qué piensan los usuarios de nuestra empresa, productos o servicios; conocer sus necesidades y responder a sus dudas. Pero para hacerlo bien, hay que plantear una estrategia de fidelización y compromiso.

Escuchar de forma activa es uno de los requisitos para extraer información de esos comentarios y poder crear una buena estrategia. El CM de la marca será el encargado de sacar el máximo partido y rendimiento a las diferentes opiniones, responder a las mismas y mejorar el posicionamiento y la visibilidad de la marca.

Ser visibles es posible gracias a la implementación de una estrategia en redes sociales, con unos objetivos que nos permitan llegar a nuestra potencial audiencia.

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La línea editorial de una marca define estratégicamente el carácter, la personalidad, el tono y el posicionamiento de los contenidos; así como el lenguaje relacional y el storytelling de la empresa.

Lo que la marca crea y comparte en redes sociales formará parte de su identidad, será lo que una a los usuarios de su comunidad y a su entorno de influencia. Una gestión inteligente y dinámica de la línea editorial pasa a ser un punto clave en la estrategia de Social Media de las empresas.

Línea Editorial: puntos clave

En líneas generales, podemos tener en cuenta los siguientes aspectos para definir nuestra línea editorial de marca en Social Media:

• Sentido y forma que le queremos dar a los mensajes.
• Keywords que usaremos y que relacionaremos con nuestra marca. Las usaremos durante toda la estrategia, tanto para el posicionamiento orgánico, como para nuestro blog o redes sociales.
• Idioma. Por supuesto, hay que determinar el idioma que usaremos en nuestras publicaciones; así como las palabras prohibidas.
• Contexto y tono, es decir, nivel de formalidad que vamos a usar para los mensajes o cuando nos dirigamos a cada usuario. La elección de este punto dependerá de nuestros objetivos y del público potencial de nuestra marca.
• Hashtags, iconos, emoticonos… ¿vamos a usarlos? ¿en qué contexto? ¿cuántos?

Línea Editorial: redes sociales

Ahora bien, no solo hay que tener en cuenta los aspectos antes mencionados. También debemos saber en qué red social vamos a publicar nuestros mensajes. No es lo mismo hablar para nuestros usuarios de Facebook que para los de LinkedIn. En la primera red, podemos tener un tono más relajado que en la segunda. ¿Qué vamos a tener en cuenta?

• Público objetivo. Antes de empezar, hay que hacer revisión de nuestro público objetivo así sabremos 100% a quién nos dirigimos y qué tipo de tono vamos a usar con ellos.
• Temas. Ligados directamente con tu negocio.
• Redes sociales. Elige las redes sociales que más se acomoden con tu modelo de negocio, con tu marca.
• Calendariza. Elige la periodicidad de tus publicaciones. Determina la fecha y la cantidad de publicaciones que vas a hacer para poder medir los resultados.
• Escucha Social. Análisis cualitativo de los mensajes de los usuarios. Hay que poner especial atención a los mensajes que publican los usuarios sobre la marca.
• Mantenimiento. Lleva un mantenimiento de las redes sociales y el blog. Procura contestar a todas las preguntas y responder a los comentarios.

Teniendo una línea editorial bien definida, será mucho más fácil para la marca y logrará con ello mejores resultados.

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La prueba del hashtag

Cuando un perfil está gestionado de forma casera, se suele producir una avalancha de hashtags en cada publicación, e incluso se usan hashtags que no llevan a nada. Si una marca publica una actualización con muchísimos hashtags en Facebook, posiblemente quien gestiona esa cuenta no tiene muy claro cómo funciona el universo de las redes sociales y las reglas de juego. Básicamente, porque en Facebook la búsqueda de hashtags por parte de los usuarios es prácticamente nula.

El hashtag es un elemento de las redes sociales que muchos creen que entienden pero pocos saben cómo funciona realmente. Es algo que damos por sentado y corremos el riesgo que no conocer su potencial, algo que los responsables de redes sociales deben tener muy en cuenta.

Tips para crear un buen hashtag

Es primordial que los responsables y creativos se sienten a analizar cómo serán los hashtags que definirán a la empresa y que incluirán en su estrategia de Marketing. Para ello, hay que tener en cuenta una seria de tips o elementos comunes para generar estos hashtags:

• Claros y concisos. Es importante que las palabras sean claras y que todo el mundo las entienda. Deberán estar relacionadas con la idea que queremos transmitir o el evento que vamos a promocionar. #AgenciaMarketing
• Positivos. Siempre que se vaya a crear un hashtag éste debe ser positivo. Mandar un mensaje positivo siempre será más eficiente que cualquier otra cosa. #SinMiedoalRosa
• Universales y trascendentes. Se deben usar palabras universalmente aceptadas, sobre todo cuando estamos tratando con una campaña de Marketing, así nos aseguramos su éxito. Un hashtag puede ser muy poderoso y nos puede ayudar a posicionar nuestra empresa. #SEO

El activismo del hashtag

Los estudios demuestran que los tuits con hashtags tienen el doble de engagement y los de Instagram logran un 70% más de me gusta en las publicaciones. Y es que cuando se usan bien, los hashtags son muy poderosos.

Entre el 2015 y el 2016 #OscarSoWhite se convirtió en una llamada de atención a la Academia de Hollywood tras la ausencia de nominaciones de actores afroamericanos en las categorías principales de los premios.

El movimiento #TimesUp también ha nacido al calor de un hashtag bien usado que ha dado la vuelta al mundo durante este año.

El activismo del hashtag existe, y se ha convertido en un eco que llega más allá de la propia red social donde nacen.

Los hashtags ayudan a convertirse en virales determinadas publicaciones y llegan a audiencias masivas. Esto es algo que las marcas deben tener en cuenta en sus estrategias de Social Media Marketing. Usarlos mal solo hace que este elemento se convierta en spam.

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Pero, llegó un momento de parón en el que ya no todo el mundo parecía estar obsesionado con Pinterest ni estaban consumiendo contenidos en esta red social. ¿Qué ha ocurrido con Pinterest? ¿Sigue siendo una red social con la que contar en nuestra estrategia de Social Media Marketing?

Pinterest: escaparate de ideas

El error ha sido visualizar y comparar Pinterest con Facebook, algo que nos lleva a al hecho de pensar que Pinterest no ha triunfado. Nada más lejos de la realidad, ya que si pensamos en esta red social como nicho de mercado, Pinterest sí ha triunfado. Pinterest tiene su publico con el que ha conectado de manera más específica. ¿Quién ha tenido que organizar una fiesta y ha ido a Pinterest como inspiración para la decoración?

Esta red social cuenta con 75 millones de usuarios activos en Estados Unidos y 100 millones fuera de este país al mes. Estos usuarios buscan cosas que compran, se guardan 2 millones de «pines comprables» cada día. Pinterest es un escaparate de ideas para su nicho de mercado, una red social que sirve de inspiración.

Pinterest se ha convertido en la red social que más ha crecido y ya genera más tráfico que algunas otras redes sociales.

¿Qué nos aporta Pinterest como empresa?

•  Nos ayuda a promocionar nuestros productos y servicios.
• Genera inspiración.
• Nos ayuda a tener un mayor alcance orgánico.
• Crea un canal de acceso directo a información de la empresa.

Benenficios de tener un perfil en Pinterest

Para poder sacar el máximo partido a Pinterest lo mejor es convertir el perfil personal en uno de empresa. Así, esta red social pone a nuestra disposición métricas y otros recursos que solo tenemos disponible con un perfil de empresa. Además, tener un perfil de empresa en Pinterest:

• Nos ayuda a posicionarnos mejor en Google y generamos tráfico a nuestra web o blog.
• Podemos ver estadísticas y gráficos de nuestros tableros.
• Podemos utilizar herramientas para que los usuarios accedan al perfil de Pinterest desde la web y viceversa.
• Vinculación con la web para tener acceso a más información.

Tips para hacer un buen uso de Pinterest

Realiza un perfil descriptivo

Intenta que tus tableros sean lo más sencillos posible, para no crear confusión entre los usuarios y que a simple vista se vea cuáles son tus intereses. Los títulos de los tableros no deben pasar los 20 caracteres.

Organiza tableros por temas

Siguiendo la línea anterior y tratando siempre de no crear confusión en tu perfil, organiza tus tableros por temas. Lo ideal es que los tableros principales vayan en primer lugar (producto o servicio si eres empresa), así son más accesibles.

Infografías

Haz y comparte infografías. Son un elemento básico en Pinterest y si además son tuyas y otros usuarios la comparten, puede influir de manera positiva en tu engagement y aumentar el tráfico a tu web o blog.

Imágenes en formato vertical

Las imágenes preferentemente en formato vertical con gran calidad (600 px de ancho). Si eres una marca o empresa lo ideal es que tus imágenes sean originales para no confundir a tus seguidores.

Marca de agua, logo y nombre

Utiliza la marca de agua, el logo y el nombre comercial de tu empresa en las imágenes originales para llegar a conseguir mayor alcance y difusión de éstas.

Hashtags y descripciones

Cuanto más descriptiva sea tu imagen, mejor para llegar a más gente. Los usuarios hacen búsquedas de los contenidos y puedes llegar a ellos a través de una buena descripción de tu imagen y los hashtags asociados a ella.

Incluir Pinterest en tu estrategia de Social Media Marketing para vender tus productos o servicios puede reportarte beneficios si optimizas tu perfil y compartes tus imágenes originales.

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Los hoteles están usando todo el potencial de Instagram para dejarse ver, empiezan a tener espacios que se repiten en las cuentas de sus usuarios: una esquina encantadora, una escalera atractiva, un espacio en el jardín… Lugares que son casi creados a medida para que encajen y buscando ese «momento Instagram». Iluminación adecuada donde hacer una buena foto no es nada complicado, espacios fotogénicos que crean imágenes instagrameables, de eso se trata.

Que esto empiece a ser así no es ninguna coincidencia. Viajar siempre se ha asociado a las imágenes. Cámaras de fotos personales, postales que nos llevamos como recuerdos… Todo esto se ha visto multiplicado con la popularización de las redes sociales, los smartphones y las cámaras de gran calidad. Las vacaciones se comparten en las redes sociales, esto es un hecho; y por supuesto los hoteles están tomando conciencia de ello.

Is rest and relaxation at @conradftlbeach on your spring itinerary? #StayInspired

Una publicación compartida de Conrad Hotels (@conradhotels) el 23 Abr, 2018 a las 8:04 PDT

Tu momento Instagram

Para los responsables de las atracciones turísticas, los monumentos y, por supuesto, los hoteles, Instagram se ha convertido en un elemento destacado y determinante. Crear espacios que se adapten a ese «momento Instagram» es lo que persiguen, aunque esto implique cambiar diseños. ¿Por qué es tan importante?

Las fotos en las redes sociales se podrían considerar como el souvenir del siglo XXI. Lo que los usuarios quieres es llevarse fotos atractivas de sus vacaciones, que subirán a las redes sociales y compartirán con sus amigos y familiares.

Esas fotos serán las que generen conversación y ayuden a construir la imagen pública del hotel. Para los responsables de marketing del hotel, tener un momento foto implica buena publicidad y, de forma indirecta, les acabará llevando más clientes.  

Who needs the Empire State Building with those views to wake up to? @melissa.hemsley Una publicación compartida de citizenM hotels (@citizenm) el 24 Abr, 2018 a las 4:15 PDT

A day well done. : @beckyfmartin #freehandwalls #nyc #freehandnewyork

Una publicación compartida de Freehand Hotels (@freehandhotels) el 23 Abr, 2018 a las 5:45 PDT

Creando un espacio instagrameable

Hoy en día todos los hoteles poseen un lugar, un rincón de ensueño en el que poder hacerse una foto única. Lugares creados a medida para el usuario tenga su «momento Instagram». Para lograrlo, las cadenas de hoteles ya incluyen en sus manuales de marca recomendaciones básicas para crear este tipo de espacios.

Cuidar los detalles y disponer de los elementos necesarios para que el cliente sienta la necesidad de capturar ese momento y compartirlo es algo que todos empiezan a tener en cuenta.

• Crear un espacio para «selfies» en un lugar público del hotel.
• Crear espacios llamativos que funcionen bien en las fotografías.
• Ser Instagram-friendly.

¿Cuándo vendrás a disfrutar de vistas tan increíbles?  – When are you coming to enjoy such amazing views? · · · #ayrehoteles #ayrevalencia #valencia #allineed Una publicación compartida de Ayre Hoteles (@ayrehoteles) el 2 Abr, 2018 a las 11:39 PDT

Un ejemplo muy recurrente son las letras gigantes que estamos empezando a ver en las ciudades de todo el mundo. Éstas se han convertido en un espacio instagrameable para los turistas.

Ese contenido que publican los usuarios y en el que nos mencionan vale su peso en oro y hay que saber aprovecharlo. Dará sensación de cercanía, la comunidad se sentirá escuchada y será un impulso para tu audiencia.

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Esta monitorización en redes sociales no solo supone estar ahí y ver lo que se cuece, la escucha social va más allá ya que requiere un trabajo previo y un trabajo posterior. Se trata de analizar los datos para poder extraer conclusiones valiosas para nuestra marca. Podemos construir unas bases sobre las que trabajar, una pautas que el responsable de marketing debe tener en cuenta a la hora de poner en marcha la escucha social.

Pautas de la escucha social

• Presencia en redes sociales y construir la audiencia

Antes de ponernos a escuchar lo que los consumidores tienen que decir acerca de nuestra marca o productos, hay que trabajar la presencia en las redes sociales y construir una audiencia que nos servirá como guía. Seguir una línea de publicaciones nos ayudará a tener una audiencia casi definida.

Además, debemos comprender que no todas las redes sociales son iguales y que en cada una encontraremos a un público diferente. Lo que funciona en una red social, no lo hace en otra. Por eso, es importante estudiar nuestro público objetivo, saber dónde se mueve y planear las publicaciones con antelación. Debemos tener una audiencia ajustada a lo que nos interesa.

• Los datos siempre son nuestros aliados

Si queremos comprender qué es lo que realmente pasa en nuestras redes sociales, debemos tener siempre en cuenta los datos y analizar que nos aporta cada conversación. Debemos ir más allá que la simple lectura del engagement, hay que crear unos filtros que permitan convertir en datos legibles lo que ocurre en nuestras redes sociales.

• La clave está en los detalles

Tendemos a generalizar cuando hablamos de redes sociales. Trending topics, publicaciones virales… Pero lo cierto es que la clave del éxito está en los detalles. Los títulos, las descripciones pueden aportarnos muchas cosas sobre si el engagement es más elevado o no.

¿Qué debemos escuchar?

Saber qué escuchar es importante para sacar las conclusiones adecuadas:

• Menciones de marca para tu marca y tus hashtags.
• Hashtags de marca o relevantes para tu marca.
• Nombre de tus productos/ servicios.
• Monitoreo de las ubicaciones para tus tiendas o eventos.
• Competencia: sus hashtags y palabras clave.
• Tendencia de la industria con palabras clave.

Filtrar el ruido

Encontrar conversaciones clave no siempre es fácil. Algunas conversaciones de marca tienen más valor que otras, por eso debemos filtrar ese ruido. Se trata de uno de los grandes retos de la escucha social, descubrir el verdadero valor que esas conversaciones tienen para tu marca cuando tus keywords son bastante comunes y miles de resultados.

Para ello es esencial filtrar a través de las palabras clave negativas. Obtener buenos resultados en escucha social puede llevarte un tiempo, pero una vez tengas bien configuradas tus búsquedas, podrás centrarte en las conversaciones que realmente merecen la pena para tu marca.

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Este es el motivo principal por el que empresas de diferentes sectores están adoptando estrategias omnicanales. Pero, ¿que significa tener una estrategia omnicanal? ¿en qué consiste? La estrategia omnicanal es el conjunto de herramientas que utiliza una empresa o marca para llegar a sus clientes. Aquí el cliente es el centro de la estrategia, lo que importa es la manera en la que éste aprovecha los canales sociales para llegar a la empresa. A diferencia de las estrategias multicanales, donde lo que importa son los diferentes medios para llegar al cliente.

Lo inmediato es la clave de la omnicanalidad

La omnicanalidad se centra en crear experiencias exclusivas para el consumidor, lo que se traduce en una mayor fidelidad por parte de éste hacia la marca y una mayor posibilidad de conversión. Es importante que el cliente pueda acceder a nuestros productos y servicios esté donde esté, y que pueda interactuar de forma simultánea con los diferentes canales sociales, ya sea a través de su smartphone, tablet, ordenador, etc.

Esta estrategia se ha convertido en una necesidad básica donde las empresas están en contacto permanente con sus clientes. El fin es hacer que el cliente se sienta respaldado en todo momento. La omnicanalidad se sirve de la inmediatez y la calidad. Por eso es importante que la empresa no descuide estas dos cuestiones y asegure una buena experiencia al cliente.

Cómo realizar una estrategia omnicanal

1. Audiencia. Lo primero que debemos identificar es a nuestra audiencia y segmentarla. Podemos hacerlo por variables sociodemográficas, por su perfil de compra o por su perfil social. A través de las diferentes conversaciones en social media, podemos llegar a identificar la audiencia. Al conocer a tu target es posible optimizar las estrategias.
2. Marketing Cross-Channel. Crear contenidos personalizados y de relevancia para los usuarios de cada canal social. Aquí entra en juego una estrategia de publicaciones, un plan de social media con diferentes acciones que comuniquen los diferentes canales de la marca.
3. Medir el impacto. Es necesario medir el impacto de tus acciones omnicanal para saber si cumples tu objetivo, si tienes que buscar otro camino para hacerlo o si tienes que cambiarlo.

¿Aplicas estrategias multicanal en tu empresa? No descuides a tus clientes y ofréceles una manera cómoda y rápida de llegar a tu marca a través de diferentes canales.

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A pesar de todos los análisis que se hagan sobre el tema, hay empresas que no creen que les pueda servir de algo estar en una red social. Su argumento más usado es que éstas sirven para perder el tiempo. Pero, en realidad, lo que se pierden es la oportunidad de llegar más allá, allí donde tiene cabida otro tipo de público online (muy diferente a su público offline). ¿Cómo convencer a estas empresas de que deben abrirse un perfil en las redes sociales? No es algo fácil, pero hay unos argumentos que pueden ayudar a lograr el objetivo.

Al alcance de todas las generaciones

Es uno de los errores que más comenten este tipo de empresas. Consideran las redes sociales como unos canales para llegar a la gente más joven, pero nada más lejos de la realidad. Las redes sociales son una nueva forma de comunicarse al alcance de todas las generaciones y los datos están de nuestro lado. Las redes sociales no paran de crecer y sus audiencias son masivas.

Descubre qué red social es mejor para ti, será aquella en la que se encuentre tu público objetivo, y úsala para llegar a todos.

Contenidos corporativos y cercanos

Otro de los clichés que se asume con las redes sociales es que sólo sirven para compartir tonterías, imágenes graciosas, etc. En realidad, las redes sociales nos pueden ayudar a difundir nuestra marca y a crear valor entorno a ella. Descubrir qué quiere tu audiencia y mostrárselo será una tarea de investigación, pero recuerda que compartir contenidos corporativos y cercanos es la clave.

Presencia online

Los consumidores esperan que las marcas tengan presencia online. ¿Has entrado alguna vez en Facebook para ver el menú de algún restaurante o el horario de una tienda antes de ir? Para los usuarios las redes sociales son fuente de información, si no estás en ellas están perdiendo una oportunidad. Además, no estar en las redes sociales, en ocasiones, despierta desconfianza hacia tu empresa.

Nuevos consumidores

Las redes sociales son una vía más para llegar a nuevos consumidores. Son un escenario de potenciales clientes a los que podemos presentar nuestros productos y servicios de manera diferente.

Inversión con retorno

A simple vista parece que las redes sociales son gratuitas, pero no es así. Si quieres que tu empresa o marca tenga presencia en éstas, lo mejor es contratar a alguien que sepa del tema y te administre tus perfiles desde su profesionalidad. Y, por supuesto, hay que invertir en campañas, es algo inevitable. El alcance orgánico para las marcas se está muriendo, la mejor manera de llegar a tus potenciales clientes es montando una pequeña campaña. Una inversión que tendrá su retorno y llevará a tu empresa a otro nivel.

Competencia ya tiene presencia social

Por supuesto, tu competencia ya está presente en las redes sociales y ha abierto su camino. ¡No te quedes atrás! Marca un objetivo claro y llega a tus consumidores desde hoy.

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