Los consumidores quieren que las marcas sean abiertas, honestas y transparentes en las redes sociales. Es algo que valoran y esperan de las empresas. Además, son exigentes con lo que esto supone. Los estándares para evaluar a las marcas en redes sociales son mucho más altos que los que se usan para pedir a cualquier otro usuario.

Transparencia en redes sociales

Los números están claros. Según un estudio de Sprout, el 81% de los usuarios apuntan a que una marca debe ser transparente en sus redes sociales. Pero, ¿qué implica ser transparente? Evitar ciertos comportamientos y potenciar otros. Por ejemplo, ocultar información sobre la empresa o ignorar las preguntas de los consumidores hará parecer a las marcas poco transparentes.

¿Por qué es recomendable ser transparente en redes sociales? El público necesita confiar en ti y mientras más transparente seas, mejor. Además, ser transparente es sinónimo de ser humano y este es el mejor lenguaje entre las marcas y los usuarios.

Sobre qué ser transparentes

Los usuarios no solo quieren que las marcas sean transparentes, también tienen claro sobre qué quieren que sean transparentes. Cambios en los productos y servicios, acerca de los valores de la compañía y sus prácticas de negocio, cambios en la política de devoluciones de los productos, prácticas de empleo, precios de sus productos o servicios, prácticas de marketing, inclusión y diversidad y resultados financieros.

La transparencia mejora la imagen pública de la marca y tiene un impacto en las decisiones de los consumidores y su relación con dicha marca. Si una empresa es transparente en sus redes sociales llevará consigo un aumento de la confianza de los usuarios y la posibilidad de compras futuras y recomendaciones a amigos o familiares.

Cómo ser transparentes

• Contando nuestra historia. Todas las empresas tienen su historia y si sabes cómo contarla tendrás una oportunidad más de conectar con el público.
• Behind the scenes. Déjate ver, enséñale al público qué y quién hay detrás de tu marca. Involucra a tu equipo.
• Los errores se admiten, no se eliminan. Lo que pasa en las redes sociales se queda en las redes sociales. Si te equivocas lo mejor es dar la cara, admitir el error y seguir adelante. Algo que valorarán mucho los usuarios.
• Conversación. Ignorar a los usuarios cuando comentan en nuestras redes sociales no es una buena práctica.

Ser transparentes no es una opción, es una realidad para muchas marcas en redes sociales. Es algo que los consumidores esperan y dan por hecho de las empresas y sus perfiles sociales.

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Atraer consumidores a tu marca y conseguir que éstos te sigan voluntariamente pasa por desarrollar una buena estrategia de marketing, donde el contenido en formato vídeo debe ser tenido en cuenta. Qué aspectos importantes y cómo desarrollamos nuestra estrategia para Youtube, a continuación te los desvelamos.

Contenido lean-back

Cuando hablamos de contenido lean-back nos estamos refiriendo a vídeos más largos y más variados. Youtube es móvil, pero el entretenimiento «en movimiento» ya no se lleva. Ahora la red social se consume como la televisión, en casa, por la noche y relajados; por lo que debemos cambiar el contexto de los vídeos. El usuario ha cambiado la forma de ver y consumir este tipo de contenido y las marcas debemos adaptarnos a esta nueva realidad.

SEO en Youtube

Si bien el éxito del un vídeo viene dado por el propio contenido, la calidad y la coherencia, el SEO sigue siendo una herramienta por la cual nuestro vídeo llegará a los consumidores. El SEO en Youtube consiste en una serie de pasos sencillos que ayudarán a posicionar tu contenido:

• Incluir la palabra clave en el título.
• Usar etiquetas relevantes.
• Descripción larga y bien hecha.
• Miniaturas personalizadas para generar más visitas.

Comunidades

Youtube es dar sentido a las comunidades de usuarios de las marcas. Cada canal tiene el potencial de construir su propia comunidad, una audiencia leal y comprometida. Las marcas deben cuidar y mimar esa comunidad, responder a los comentarios y poder cimentar una relación en base a un ciclo de interacción.

Consistencia

La consistencia es parte fundamental de la estrategia. Esto es por ejemplo, la frecuencia con la que los youtubers publican vídeos (cada día, dos veces a la semana…). No tiene tanto que ver con los suscriptores, pero sí consistencia también en términos de formato, traducido como mismo estilo de contenido. El beneficio es general ya que los espectadores saben qué esperar del canal y acuden a él, crean una lealtad. Para lograr que esta consistencia funcione, es imprescindible llevar a cabo un plan o estrategia de contenido.

El móvil como prioridad

Según Google, 3 de cada 4 personas ven Youtube en casa desde su propio móvil. Esto es algo positivo para las marcas ya que ver un vídeo en el móvil ofrece menos distracciones. La estrategia debe ir de la mano con un contenido atractivo y relevante en un contexto en tiempo real.

Influencers

El marketing de influencers está a la orden del día. Y su relación con Youtube ha sido de lo más fructífera durante estos últimos años. Ha ayudado a crear una mayor exposición y alcance para las marcas. Sin embargo, en los últimos tiempos las marcas han reconsiderado esta colaboración debido a algunas «salidas de tono» en diversas campañas. La cautela en este tipo de colaboraciones se ha impuesto por la decisión de Youtube de tomar medidas frente a vídeos problemáticos.

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La mayoría de las empresas se basan en las respuestas de los consumidores a los contenidos que se publican online para medir el éxito de su marca. Un concepto erróneo ya que se centran en elementos inmediatos. Es la obsesión por el clic.

Pero, no hay relación directa entre conseguir una alta cantidad de clics y tener una buena imagen de marca. La marca no se construye con un pico alto de clics; es un mix de elementos que confluyen y funcionan para que la marca también lo haga. Los negocios tienen que comprender la red y necesitan saber qué funciona y qué no lo hace para posicionarse frente a los consumidores.

El móvil es la clave

Los responsables de marketing tienen que trabajar los contenidos y tienen que comprender cómo llegan éstos a los consumidores. Y es que la mayoría de ellos los recibirán a través de sus pantallas móviles. En un entorno dominado por las pantallas, el móvil ha cambiado la forma de ver los contenidos y la forma en la que trabajamos con ellos. Y es que, el 70% del contenido que consumimos online se hace a través del móvil, rápido de leer y ver.

Feed-friendly

Contenido adecuado presentado de la forma más correcta. La creatividad es la clave para posicionarse como marca. Tener un feed-friendly requiere de trabajo y esfuerzo, pero las marcas deben moverse hacia este punto. Saber desarrollar su creatividad, tanto en los contenidos que realizan como en la manera de presentarlos a los consumidores.

Distribuir el mensaje

Tan importante es el mensaje como la manera de distribuirlo. Esto requiere poner en juego una serie de elementos; hay que tener en cuenta lo que se comparte de forma orgánica y lo que se hace vía pago. Por supuesto, la imagen de marca se verá reflejada en estos mensajes y será fundamental un estudio previo, todo enfocado a la estrategia que llevamos a cabo.

Medir los resultados

No solo basta con crear el mensaje y lanzarlo a nuestra comunidad para crear imagen de marca, lo importante son los resultados que estas acciones nos están reportando. La medición de los resultados debe ir más allá de lo básico y lo inmediato. Debemos ser capaces de medir lo que no ocurre ahora, sino lo que nos afectará a largo plazo.

Construir una imagen de marca requiere tiempo. No podemos basarnos en elemento inmediatos, como la cantidad de clics que reciben nuestras publicaciones. Se trata de unir una serie de elementos, tenerlos en cuenta y tomar decisiones positivas basadas en datos y resultados. La imagen de marca es esencial para construir nuestra historia.

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Las señales visuales y los colores están más presentes que nunca en nuestras vidas. El color puede influir en el pensamiento y provocar reacciones. Puede irritarnos o calmarnos, elevar nuestra presión arterial e incluso abrirnos el apetito. Numerosos estudios afirman que nos tomamos unos 90 segundos para realizar un juicio subconsciente de una persona o de un producto. Entre el 65% y el 90% del total del tiempo se basa solo en el color.

Y es que a la hora de vender cualquier producto, es fundamental considerar su apariencia visual y el color por encima de otros factores. Captar los ojos del comprador resulta esencial para transmitir la información y tener éxito en las ventas. Las empresas emplean los colores para crear un diseño entorno a su imagen marca. Los colores transmiten información que nuestro cerebro asocia a ciertas cuestiones.

Marketing y psicología del color

La psicología del color aplicada al marketing puede traernos muchos beneficios. Entre ellos encontramos:

• Branding. El reconocimiento de una marca está ligado con la confianza del consumidor. Los colores permiten que ese reconocimiento aumente. Un uso adecuado del color aumenta el reconocimiento de marca en un 80% y eleva la apariencia visual hasta en un 90%.
• Memoria. Las imágenes con color se recuerdan mucho mejor que las imágenes en blanco y negro.
• Engagement. Las publicaciones a color tienen un 42% más de alcance.

El color no solo afecta de forma directa ligado a una marca, también lo hace de manera indirecta. El modo en que se presenta la información que rodea al producto también impacta en la decisiones de compra del consumidor. Ya no solo importa el color que se puede asociar con una empresa sino todo lo que se sitúa alrededor.  Cambiar el color de base puede afectar la percepción del usuario.

La psicología del color demuestra que el color puede afectar nuestro comportamiento y decisiones. Hay una relación significativa entre el color de marca o de producto y la reacción del usuario. Es por eso que, elegir nuestros colores para la imagen de marca y para nuestros productos no es algo que debamos dejar al azar. Detrás de todo esto, hay un gran esfuerzo de profesionales que trabajan para que el usuario, como consumidor final del producto, elija su marca por encima de su competencia.

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Los colores tienen gran influencia y son una de las características principales que nos permite seducir a los clientes para atraerlos a nuestro producto o servicio. Influyen en el pensamiento psicológico de cada individuo, e incluso, en las decisiones de compra. El color representa el 85% de esa toma de decisión.

Además, los colores son fundamentales para el branding. Con ellos dotamos a la marca de unos valores característicos de cara a los consumidores. Por eso, la elección del color de tu marca debe ir en consonancia con lo que quieres transmitir.

¿Qué aporta el color a tu marca?

• Identidad Visual. Los colores ayudan a crear una identidad visual clara y diferenciada de otras marcas. Los tonos ayudan a calar en la memoria de la gente y a identificar más fácilmente las características de tu marca. ¿Con qué valores se identifica la marca? A partir de la respuesta, podrás escoger el color de tu marca. Aquel que más se identifique y quede en el subconsciente de los usuarios.

• Segmentación de la audiencia. Los colores están ligados a cuestiones de gusto y cultura. A través de ellos llegamos a diferentes audiencias, en términos de edad y cultura.

• Sentimiento y emociones. Los colores tienen un efecto en nuestro estado de ánimo. ¿Qué quieres transmitir? Elegiremos un color u otro en función de lo que queramos transmitir a nuestra audiencia. El resultado aportará sentimiento y emociones diferentes en los usuarios.

• Conversiones y clics. Un color correcto puede hacer que tu campaña de Adwords tenga más clics y conversiones.

Tips para elegir el color de tu marca

Todas las marcas poseen un color que les representan. El color es lo primero que se nos viene a la mente si pensamos en cualquier marca, por eso es tan importante escogerlo bien. La elección del color corporativo pasa por tener en cuenta una serie de tips o consejos:

¿Qué emociones quieres transmitir? Como hemos comentado, el color aporta a tu marca unos valores, una emociones que tienes que tener en cuenta a la hora de escoger el color. Debes reflexionar sobre aquellos que quieres transmitir con tu marca y usar los colores que estén en consonancia con ella.

Tonos de la industria y colores de la competencia. Hay que prestar especial atención a los tonos que se usan dentro de la industria de tu negocio para poder escoger el tuyo propio.

La personalidad de tu marca. Los colores transmiten emociones, pero también dan a conocer la personalidad de tu marca. Por eso debes decidir cuáles son los más adecuados para tu negocio y qué personalidad quieres otorgarle a tu marca.

Escogiendo los colores de tu marca

Al escoger colores para tu marca, debes tener en cuenta que no sólo lo usarás en tu logo sino que ese color formará parte de toda tu estrategia de marketing.

• Rojo – Cálido e intenso. Suele asociarse con aventura, energía, fuerza o pasión. Restaurantes, bebidas o productos relacionados con el motor.
• Rosa – Delicado y Romántico. Suele asociarse con el lado femenino aunque tiene un punto de fuerza y rebeldía. Productos femeninos e incluso golosinas.
• Amarillo – Alegría y felicidad. Suele asociarse con el verano y el sol. Productos infantiles y de ocio.
• Naranja – Fuerza y optimismo. Suele asociarse con una audiencia joven. Empresas que quieren transmitir modernidad.
• Verde – Vida y frescura. Suele asociarse con el medio ambiente y la ecología. Empresas que quieren transmitir sus valores ecológicos y el respeto por la naturaleza.
• Azul – Autoridad y seguridad. Suele asociarse con lo masculino. Lo encontramos en medicina, agencias gubernamentales.
• Negro – Tradición y serenidad. Se asocia con el lujo y la elegancia.
• Gris – Estabilidad y neutralidad. Suele usarse para tipografías.
• Blanco – Paz y pureza. Se asocia con empresas de cosmética y belleza.

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La elección de esos elementos dependerá de la personalidad e identidad de tu marca, de lo que quieres transmitir con ella. Fortalecer la imagen de marca es imprescindible para crear una base sólida de empresa.

¿Cómo comenzar a desarrollar nuestra identidad visual?

El primer paso para la elaboración de nuestra identidad visual comienza con el briefing. Este documento deberá contener un resumen de la historia de la empresa, los objetivos a alcanzar, la región y el público objetivo. Así será más fácil comenzar a elaborar una imagen de marca.

Después debemos pensar qué tipo de marca somos, con qué colores y tipografía nos identificamos, así como la visión que queremos dar al mundo de nosotros mismos. Piensa que tu marca debe conseguir mostrar una relación emocional con tus consumidores, ¿qué tipo de productos o servicios ofreces? Intentar adecuar tu imagen de marca a esto, sigue una misma línea y tu identidad visual se verá reforzada.

Tener claro cuál es tu identidad y personalidad para que los elementos visuales sean una consecuencia de ésto.

Elementos para que una identidad visual funcione

Para que una identidad visual funcione hay que tener en cuenta una serie de factores o claves:

• Coherencia

La identidad visual de una marca debe representar los valores y el target de la empresa. Una imagen adaptada a la realidad de cada negocio será vital para dar esa coherencia de marca. ¿Hasta dónde quieres llegar con tu marca?

• Originalidad

La identidad visual ayuda a las marcas a diferenciarse unas de otras. Cuanto más única y original sea esta imagen, más fácil será de recordar para nuestros clientes y asociarla con la empresa. ¿Has pensando en dejar en manos de profesionales tu imagen de marca? En morgan media construimos tu identidad visual teniendo en cuenta los objetivos y el target de tu empresa.

• Color

Cada color posee un significado y puede aportar connotaciones diferentes a nuestra imagen. Es un elemento semiótico no verbal clave para atraer a nuestros consumidores. Un aspecto importante a tener en cuenta cuando construyes tu identidad visual, algo que un diseñador siempre tiene en cuenta según el tipo de negocio que seas.

• Sencillez

Cuanto más sencilla sea nuestra imagen de marca, más fácil será de recordar. Por eso, es recomendable eliminar todos los elementos que no sean esenciales en el diseño.

• Adaptabilidad

Es la capacidad que tiene tu identidad de marca para adaptarse a los diferentes formatos: redes sociales, merchandising, tarjetas de visita… Si tu imagen es sencilla, será más fácil cumplir este aspecto.

• Atemporal/ Memorable

Las mejores identidades de marca son aquellas que perduran en el tiempo sin ser modificadas. Aquellas que son capaces de quedar en la mente de los consumidores sin que se olviden. Cuando estamos construyendo nuestra marca debemos olvidarnos de las modas del momento y ceñirnos a las características originales de la empresa.

La identidad visual de una marca ayuda a comunicar eficazmente su mensaje, ayuda a su posicionamiento profesional y a ser identificada fácilmente frente a la competencia.

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Cada vez, más y más empresas apuestan por las emociones como una manera de acercarse al consumidor. Una estrategia basada en crear emociones que provoquen que los usuarios compren un determinado producto o servicio. Para conseguirlo, la atención se centran en contar historias, el storytelling. No debe centrarse en el contenido comercial de la marca, sino en las emociones de marca.

Si lo aplicamos a las redes sociales, el Social Branding lo podemos identificar como un proceso basado en interacciones sociales por el cual construimos la marca. ¿El objetivo? Generar conexión y conversación entre nuestros principales grupos de interés, consumidores, fans, clientes, etc. Estrategias y acciones de marca que se desarrollan a través de medios y redes sociales que tenemos a nuestra disposición.

¿Cómo usamos las redes sociales para contar nuestra historia?

Cada marca tiene una historia. Sólo tiene que contarla y compartirla. Si definimos bien nuestra historia, nos será más fácil crear contenidos que hagan más fuerte a nuestra marca.

Las publicaciones en las diferentes redes sociales deben ser episodios de la historia de nuestra marca. Y como en toda historia, una imagen vale más que mil palabras, por eso tu historia deberá ir acompañada de imágenes. Las publicaciones sin imágenes se pierden en el feed de noticias de las redes sociales, sobre todo en Facebook.

El Social Branding debe ir de la mano con el Personal Branding. La marca personal, personajes reales con voz propia. Steve Jobs y Apple, Bill Gates y Microsoft, Matt Cutts y Google… Protagonistas que representan a sus marcas con una estrategia clara y una historia coherente.

Ventajas del Social Branding

• Identidad de marca. Somos los que compartimos. Construimos nuestra identidad a través del contenido.
• Cercanía, humanidad y realidad. Las redes sociales nos ayudan a ser más cercanos y más reales. Conceptos que nuestros usuarios agradecerán a la hora de elegir nuestros productos o servicios.
• Directo. Nos da la posibilidad de conectar con nuestros potenciales consumidores de manera directa e inmediata. Una comunicación controlada 100% por la marca.

Creación colectiva de marca

Las marcas son símbolos. Tienen unos valores y características propias que comparten con los demás usuarios. Crean contenido abierto buscando la interacción para ayudar a esa creación de lo que llamamos «marca colectiva». Las buenas marcas son las que construye el propio consumidor en su mente, esta es la clave de todo el proceso.

El término prosumers o fansumers ha cambiado nuestra visión. Los consumidores necesitan de las redes sociales para la toma de decisión, para sentirse involucrados en el proceso de compra. Generar estrategias de Social Branding pasa por crear unos valores de marca, historias encaminadas al engagement que aumentan y unen los vínculos emocionales de la comunidad. Un diálogo social que permite el beneficio mutuo entre los usuarios y la empresa que ofrece el producto o servicio.

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¿Cómo maximizamos nuestros esfuerzos en Instagram?

• Publicar regularmente para mantener activa tu comunidad de seguidores.
• La fotografía es la reina de Instagram, es un 26% más atractiva que los vídeos.
• Las fotografías en las que aparece una persona funcionan mejor que aquellas en las que no.
• Utiliza los hashtags con moderación. No satures al lector con información irrelevante. Lo ideal es poner una media de 5 hashtags en cada publicación. Busca aquellos que te definan mejor como marca y los que son propios de cada publicación.
• Las imágenes reales del producto que quieras promocionar suponen un aumento de la participación de los usuarios.
• La calidad de esas imágenes será determinante para los usuarios. Evita los pixelados, las imágenes mal tomadas y aquellas que estén mal editadas.
• Cuenta una historia, hará que la marca se vea más cercana. Vende experiencias, no productos.

The new #McCafe espresso menu is here! Swipe to see a few of our favorite from some true lovers. (@ part. McDonald’s)

Una publicación compartida de McDonald’s (@mcdonalds) el 17 de Sep de 2017 a la(s) 8:37 PDT

Herramientas para gestionar nuestra cuenta de Instagram

Gestiona tu cuenta de Instagram con Iconosquare, una herramienta de analítica en la que podemos ver la participación de nuestra comunidad, el crecimiento de la misma, eliminar y añadir nuevos seguidores, etc. Se trata de una herramienta de pago, pero puedes acceder a su versión gratuita durante 14 días.

Repost, para compartir el contenido que nuestros seguidores han hecho sobre la marca. Muy útil ya que actualmente la propia aplicación de Instagram no dispone de esta funcionalidad, y es a través de apps externas con las que podemos hacerlo.

¿Programar tus publicaciones en Instagram? Es posible con Schedugram, una herramienta que, aunque de pago, nos permite gestionar múltiples cuentas de Instagram a través de nuestro ordenador, incluido el poder programar nuestras publicaciones en todas ellas.

Observa quién te ha seguido y quién te ha dejado de seguir a través de Justunfollow, la herramienta que te ayuda a gestionar a tus seguidores, ver quiénes te siguen, cuáles son más relevantes y te sugiere nuevos seguidores.

¿Quieres saber qué hashtags usar en tus publicaciones para tener un mayor alcance? Con Stagram ahora lo podrás saber, ya que te ofrece un listado de los 100 mejores hashtags que se utilizan en cada momento del día.

Instagram es una gran plataforma con la que poder llegar a tus potenciales clientes. Crear una comunidad entorno a tu marca es fácil si te lo propones. La red social de la imagen está de moda, ¡no te quedes fuera!

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Seguir a la gente sin ningún tipo de criterio

Es una estrategia sutil que tienen algunas personas en Twitter, seguir sin ningún tipo de criterio a todo el mundo por el simple hecho de que ellos te sigan a ti y así acumular más followers en tu cuenta. Un error de muchos novatos que se inician en la red social, y es que para seguir a alguien lo mejor es que al menos sepas de quién se trata. Busca a personas que compartan tus intereses, de nada te sirve que sigan a mucha gente si éstos no publican nada de tu interés. Puedes usar herramientas como Hootsuite para saber a quién podrías seguir según lo que te interesa.

No aportar contenidos propios

No te limites a retuitear los tuits de terceros continuamente, haz tu propio contenido y no desaproveches la oportunidad que te dan las redes sociales para darte a conocer de manera profesional. Si eres una marca, no aportar contenidos propios te llevará a que muchos te tus seguidores dejen de prestarte atención. Desmárcate y diferénciate del resto creando contenidos originales y ante todo propios.

No ser constante a la hora de realizar las publicaciones

Un error de novatos, nos abrimos una cuenta en Twitter y los primeros días publicamos casi cada hora pero conforme pasa el tiempo lo vamos dejando de lado y acabamos publicando un tuit cada mes ¡error! Establece un plan de acción si quieres que tu marca sea constante, como decimos hay herramientas que te hacen la vida más fácil y con las que puedes programar tus tuits sin preocuparte de nada (sólo de contestar a tus seguidores lo antes posibles, tampoco debes abandonarlos). Tener una constancia en esas publicaciones te ayudará a estar más presente en la mente de tus seguidores, ellos no se olvidarán de ti.

Cometer errores ortográficos

Enviar tuits con errores de ortografía le resta profesionalidad a tu marca o trabajo. Hay que revisar antes de darle a publicar, como se sabe Twitter no nos da la opción de editar nuestra publicación. Para subsanar el error debemos borrar nuestro tuit y hacerlo de nuevo con los errores ortográficos corregidos.

Utilizar demasiados hashtags

Un error muy común. Hay quien usa tantos hashtags en su publicación que es imposible saber bien de qué se trata. Además, un hashtag bien colocado tiene mucha más repercusión que millones en un sólo tuit, sobre todo si el tema es de tendencia. ¿Nuestro consejo? No uses más de dos o tres hashtags en tu publicación de Twitter, alude al tema principal de tu tuit y no abuses de ellos, piensa que a nadie le gusta leer un tuit que no aporte absolutamente nada.

Errores que todos alguna vez hemos cometido pero que, a su vez, aprendemos de ellos. A pesar de ello, muchas marcas y personas siguen cometiéndolos, tropezar con la misma piedra es algo que se nos da bien, pero saber levantarse y reponerse en algo que todavía estamos aprendiendo.

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Los hashtags es un punto en el que todas las marcas quieren llevar la voz cantante. No hay evento o congreso que no incluya un hashtag, no hay estreno de televisión que no posicione el hashtag en una esquina de la pantalla y no hay camapaña orquestada en redes sociales que no tenga hashtag. En la SuperBowl el 58% de los anuncios que se emitieron durante el descanso del partido, incluyeron hashtags.

Pero lograr que los consumidores lo usen, no es tarea fácil. Muchas veces, se crean hashtags alternativos que logran tener más éxito que el oficial. Quien no se acuerda de la primera emisión del programa de Cuatro ¿Quién quiere casarme con mi hijo?, donde un usuario de Twitter lanzó un hashtag alternativo que se convirtió en todo un éxito, obligando a la marca a repensar su estrategia. Para tener éxito con un determinado hashtag hay que tener en cuenta varias cosas.

¿Qué se quiere compartir?

No es lo mismo una red social que otra, por lo que compartimos debe tener un estilo propio en cada una. En Instagram, por ejemplo, no se pueden poner enlaces en las fotos y Twitter no permite las respuestas largas (limitado a 140 caracteres), por eso es muy importante saber pedir las cosas en cada red social.

Incentiva el uso del hashtag

Las marcas tienen que hacer todo lo posible por posicionar su hashtag, por lo que éste debe ser fácilmente localizable e identificable. Eso sí, no se puede insistir en todo momento en el hashtag, caeremos pesados y daremos una imagen negativa, lo que hará que los consumidores dejen de usarlo.

Puedes generar excusas para incentivar su uso, en los eventos o actos se usa prácticamente de manera natural. Pero conseguir que los usuarios lo usen no es tarea fácil, es por ello que las marcas tienen que generar excusas como los concursos a través de las redes sociales, son una buena manera de pedir que usen un determinado hashtag.

El hashtag perfecto… ¿existe?

La marca tiene que esforzarse por encontrar una palabra única, pegadiza y reconocible, el usuario tiene que asociarla rápidamente a ella. Y en ese camino se deben evitar ciertos errores como incorporar al hashtag palabras raras o en otro idioma. También es un error poner palabras largas y hay que tener mucho cuidado con los juegos de palabras.

Los hashtag tienen una vida limitada, pero no por ello la estrategia a larga plazo en redes sociales debe ser ignorada. Los hashtags que se creen entorno a una marca, pueden seguir una misma línea editorial así serán más reconocibles por los usuarios y sabrán de forma inmediata a que marca se refiere.

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