Nuestra sala de control existe y es posible gracias al SaaS de morgan media, tecnología puntera creada por nosotros, el software de marketing con desarrollo español definitivo. Es la inteligencia superior que, junto a nuestro equipo de profesionales detrás de la pantalla, da vida a tus campañas.

El SaaS nos permite controlar, analizar y gestionarlo todo. Tener tu estrategia bajo control. Ir con pasos seguros. Nos ayuda a medir los datos para tomar decisiones acertadas y lanzar tu negocio hacia el éxito online. Es la plataforma que nos posibilita la automatización de los procesos. Nos brinda métricas dinámicas permanentemente y nos regala tiempo de calidad para cada cliente. Porque, como ya sabes, la metodología que utilizamos para desarrollar tu negocio podríamos definirla como “modo de pensar sobre datos, creatividad y curiosidad” y eso es justamente lo que hacemos en nuestra sala de control.

Pero no solo eso. De nuestro centro neurálgico nacen nuestros productos estrella, los servicios que te hacen brillar: posicionamiento SEO en buscadores, campañas de publicidad en Google y RRSS, auditorías SEO y mucho más. También desde aquí se abre un canal de comunicación directo contigo, donde podrás acceder a tu área de cliente cuándo y dónde quieras para ver la información de tu cuenta. En definitiva, nuestro SaaS nos da las herramientas necesarias para hacerte crecer, mejorar y convertir.  Está creado para que tu viaje online sea inolvidable.

SaaS global, estrategias personalizadas

Podemos decir orgullosos que nuestros clientes llevan años a nuestro lado. Vienen buscando ayuda, consiguen triunfos, y se quedan. ¿La razón? Tener a su disposición un equipo de expertos con un gran nivel de exigencia, soluciones digitales innovadoras y, por supuesto, las últimas herramientas tecnológicas morganianas. Al alcance de todos, al servicio de cada uno. Y es así porque no hay dos clientes idénticos ni dos estrategias iguales. Pero todos, y sin excepción, son vistos de la misma forma ante los ojos del SaaS. Cada campaña se planifica, se desarrolla y se evalúa de manera particular para sacar de ella el máximo rendimiento.

Cada segundo extra invertido en una estrategia suma, y en morgan lo sabemos bien. Los datos son la llave que abre la puerta al análisis de campañas, objetivos y resultados. Por ello, gracias a este mecanismo automatizado donde todo está conectado, nuestros expertos pueden dedicar tiempo a cada cliente, de manera individual, y generar estrategias con calma -pero sin pausa-. En nuestra agencia de marketing medimos y comparamos para que los objetivos marcados sean los cumplidos, nos podemos adelantar a los imprevistos y analizar detenidamente cada métrica, favoreciendo la toma de decisiones y buscando continuamente nuevas fórmulas para llevarte muy lejos. Siempre vamos un paso por delante. Porque tenemos tiempo y recursos, tanto técnicos como humanos, y esto te garantiza el camino al éxito.

Transparencia y acceso ilimitado para clientes

Nuestro SaaS también está pensado para ti. Una vez dentro de morgan, nuestro CRM te abre las puertas a tu área de cliente, donde tendrás una visión global de tus datos de marketing, tus facturas, contratos e informes mensuales. En ella, además de mostrarte métricas y datos en tiempo real, verás informes completos con los resultados de tu inversión, con total comodidad y transparencia, pudiendo descargarlos desde cualquier dispositivo y en el momento deseado.

Además, nuestra ambición es poder ir un paso más allá, ofreciéndote la posibilidad de interactuar con nosotros activando tus propias campañas, seleccionando nuevos servicios o recibiendo datos a tiempo real de tus canales de venta, todo a golpe de clic.

Porque la tecnología es sinónimo de control, y nuestro cerebro lo hace posible. El viaje ha comenzado y la hoja de ruta la tenemos muy clara: Es el momento de acelerar tu crecimiento, incrementar el impacto, el tráfico y los usuarios de tu empresa. ¿Estás preparado?

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A pesar de ello, las marcas necesitan traducir ese engagement en algo cuantificable. ¿Qué beneficios están sacando de todo esto?, ¿qué impacto tienen estas herramientas en las cifras de cada negocio? Según los datos de un estudio de Brightcove, que ha analizado una muestra de consumidores de varios países, ver vídeos en redes sociales influye directamente sobre cómo compramos y qué compramos. El porcentaje de esa influencia está alrededor del 74%. Podemos decir que el vídeo, por lo tanto, tiene un gran impacto en las decisiones de compra.

Además, otro dato interesante que arroja este estudio es que el 46% de los usuarios que ven un vídeo en su muro de Facebook compran ese producto. El 32% piensa en hacerlo aunque no lo llega a comprar.

El video, una nueva oportunidad de convencer a los usuarios

Las marcas y empresas ven el vídeo como una nueva oportunidad de llegar a sus compradores potenciales, y es que cada vez somos más los que vemos este tipo de publicaciones en redes sociales e incluso, las compartimos. Cada día, millones de usuarios reproducen vídeos, esto hace que este formato sea tan atractivo para las marcas.

En la era de las redes sociales, ya estamos acostumbrados a relacionarnos con las marcas a través de éstas. Ellas tienen una amplia visión de nuestros intereses, de hecho, un 83% de usuarios asegura que interactúa con las marcas a través de estos canales sociales. Un porcentaje muy alto para dejar pasar esta nueva oportunidad del vídeo, el 43% dice que ya han visto vídeos de marca.

Ahora bien, estos datos tan reveladores sobre los vídeos en redes sociales y su influencia en las decisiones de compra, no debe ser tomado como una fórmula mágica con la cual venderemos más. Desde morgan media siempre os decimos que no existen este tipo de fórmulas, cada empresa y marca tiene que plantearse sus objetivo de marketing online y mirar qué es lo mejor para ellas.

Los vídeos no pueden hacerse de cualquier manera ni compartirlos de cualquier modo, tienen que adaptarse a la red social de turno y ser los suficientemente relevantes para los consumidores potenciales. Solo así seremos capaces de lograr el éxito con los vídeos.

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Cada día se suben a YouTube muchos contenidos, horas y horas de vídeos que, para quienes los publican, puede resultar abrumador posicionarse. Necesitan llegar a sus clientes potenciales y la cuestión es ¿cómo?. Muchos lo intentan, publican de forma regular para alcanzar una audiencia fiel pero no es nada sencillo. La competencia es brutal y diferenciarse no está al alcanzace de muchos, por lo que su relación con YouTube se enfría y al final dejan de publicar.

¿Dónde está el problema? A diferencia de otras redes sociales como Facebook o Instagram, las reacciones a los vídeos no son inmediatas. No cuentan con una audiencia que ve el vídeo en el momento y da una respuesta al mismo, a esto se suma que hay mucha competencia luchando por llamar la atención de los consumidores, lo que hace que tener una audiencia receptiva sea más difícil.

Buscar, ver y navegar por Youtube

Muchos internautas usan YouTube como un buscador de vídeos, encuentran lo que quieren, lo ven y se marchan. No se lo plantean como una red social donde puedes navegar y ver miles de vídeos de millones de usuarios alrededor del mundo. Si no eres un youtuber de éxito, puedes zozobrar en el intento de posicionarte como tal. E incluso, quedarás fuera de juego y ensombrecido por estas grandes estrellas de YouTube, que una vez que logran pasar la barrera su audiencia es mucho más fiel y su engagement presenta cuotas más elevadas.

Es difícil conseguir una audiencia fiel en YouTube pero una vez hecho, la recompensa es aún mayor. La paciencia es la madre de las ciencias y esta vez hay que saber usarla. YouTube es una red social donde los vídeos son la parte fundamental, destacar sobre millones de personas es complicado pero no imposible. La calidad y la originalidad son esenciales para esta labor.

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Empresas pequeñas, familiares y emprendedores suelen encontrarse en esta lista, lo que no quiere decir que sean todos. No siempre son conscientes de la importancia brutal que tienen estos canales para llegar a su público objetivo, la mayoría piensan que son algo optativo y sin importancia. Por lo que, o no tienen o, en el caso de tener, las dejan en manos de alguien poco experimentado que las actualizada irregularmente y cuentan con poca actividad y nada efectiva.

Para las pymes, las redes sociales son algo secundario 

Sí que es cierto que cada vez son menos las pymes que no cuentan con estos canales en su estrategia de marketing. Los que no las tienen piensan que es algo secundario y no le dan la importancia que merecen. Lo que ocurre es que no están sacando partido a todo lo que las redes sociales tienen que ofrecer a estas empresas, no afianzan su imagen corporativa ni pueden abrirse a nuevos clientes. La mayoría de las pymes suelen quedarse en esa fase inicial de las redes sociales, no actualizan a menudo, no contestan a los comentarios o mensajes, no siguen lo que se dice de su empresa a través de estos canales… Por lo que siguen perdiendo a su público con esta actitud.

Su presencia es escasa y poco activa, no tienen muy claro cómo hacer para llegar a sus potenciales clientes y por ende, no tienen estrategia de marketing enfocada a las redes sociales. No se plantean tenerla tampoco, ven las redes sociales como una pérdida de tiempo y prefieren desatenderlas antes que prestarles atención.

La estrategia de marketing está ausente

Ya lo hemos comentado, la estrategia de marketing online de estas empresas brilla por su ausencia y es un síntoma de que aún no han comprendido las reglas del juego, de los negocios en la era de Internet. Las redes sociales no son un simple divertimento, en muchas ocasiones son la piedra angular de una buena estrategia de marketing.

Las empresas tienen que saber qué quieren sus clientes, qué dicen sobre ellas y estar ahí para resolver sus problemas de manera eficaz y eficiente. Las redes sociales no son cosas de grandes marcas, son efectivas para todo tipo de empresas. Hay que verlo y comprenderlo para poder saber de la importancia de las redes sociales para cualquier empresa.

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Las marcas de lujo estan presentes en esta red social en casi un 100%, desde aquí quieren impulsar más la relación marca-cliente y por eso utilizan los elementos visuales que Instagram les ofrece. Entre sus numerosas ventajas cabe destacar la gran habilidad que tienen las marcas de lujo para usar esta plataforma sin perder un ápice de glamour y lograr con esto llegar a una gran audiencia que, en la mayoría de ocasiones, queda embrujada por esas fotos tan elaboradas de las marcas de lujo.

Para las grandes firmas de lujo es todo un acierto usar Instagram, ya que pueden enseñar a través de fotos, todo el proceso de elaboración de sus prendas, para que los consumidores tomen nota de cada detalle. Y no sólo lo hacen en fotos, también a través de videos o clips en bucle. Las firmas de lujo son las mejores en esto de hacer y construir http://espfarmacia.com marca, entienden la manera de tratar a los usuarios y de cómo transmitir sus valores de marca. Saben la importancia que tiene cuidar estas dos cosas y es por ello que los seguidores de estas grandes marcas de lujo, son los que hacen que crezcan en este tipo de red social.

Instagram como elemento esencial en cada pasarela

Lo cierto es que Instagram ha alcanzado un valor tal para las marcas de lujo que, en los propios desfiles de alta costura está  muy presente. Esta red social es una herramienta fundamental, sobre todo, para las bloggers de moda, que retransmiten paso a paso el desfile, delante y en el propio backstage. Estas influencers son las que ponen en contacto a los consumidores con las marcas de lujo y las que descubren nuevas marcas.

Y las marcas aprovechan este tirón, como no podía ser de otra manera. Las firmas de lujo tratan de transmitir modernidad a través de las influencers de moda y así poder llegar al consumidor final de una manera discreta, pero ante todo con mucha clase.

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Sin embargo, la urgencia con la que usamos esta red social no ha hecho sino que sigamos cometiendo errores a la hora de entrar en ella. Los usuarios aún no tiene claro ciertos elementos y ciertas normas sobre lo que hay (y no hay) que hacer en LinkedIn. Para no dañar nuestra marca personal hay que tener en cuenta ciertos aspectos, factores y cuestiones.

LinkedIn no es Facebook, Twitter…

No hay que confundir LinkedIn con las demás redes sociales. LinkedIn es una red profesional por lo que los contenidos que se comparten también lo son. Aquí se presenta al trabajador como experto, nada de fotos de comidas, mensajes personales… Estamos en LinkedIn, la red profesional por lo que los contenidos se ceñirán a eso, al ámbito profesional de cada uno.

No hagas spam bajo ningún concepto 

LinkedIn permite crear contenidos de calidad y de gran valor, como sus contactos. Nunca deberás mandar emails masivos a  tus contactos, tampoco deberás meter en conversaciones a terceras personas que no le interesan. Esto ya resulta molestos en Whatsapp, y LinkedIn es una red profesional.

Aprovecha tu momento, no te lances al primer clic

No hay que ser agresivo ni pesado remitiendo información. En esta red hay unas normas y un protocolo de educación, porque sea una red profesional no hay que dar por hecho que haya vía libre para todo lo relacionado con el trabajo. Hay que aprovechar los momentos justos para vender la moto. Hacerse amigo de alguien y al momento intertar venderle algo da muy mala imagen.

Hay que esforzarse y dar la mejor imagen de nosotros mismos en LinkedIn, sin ser pesados. Humildad y objetividad nunca están de más.

Selecciona tus amistades

Uno de los consejos que dan los expertos en LinkedIn para saber cómo funciona la red y sacarle en máximo partido, es el uso selectivo de nuestras amistades. Todo el mundo quiere tener muchas relaciones, pero no todos merecen la pena ni nos van a aportar grandes cosas. El perfil de LinkedIn no es mejor por tener más contactos, sino que esos contactos deben ser valiosos y realmente interesantes.

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Snapchat vs. Instagram: presencia y penetración

Según un estudio de Think Tank, Instagram es una red social que tiene presencia en casi todas las industrias, por ejemplo el 100% de las marcas de automóviles utiliza Instagram así como las de moda, belleza, joyería y viajes. En casi todas, esta red social tiene una penetracion de casi el 100%. En cambio, no es así para Snapchat, solo el 25% de las marcas de automóviles usa Snapchat, el 13% las marcas de viajes y las de belleza un 57%. Así las cosas, podemos decir que Instagram ya se ha consolidado como una plataforma de foto mensajería para las marcas en casi todos los campos.

Pero, cuando se trata de fijar la frecuencia con la que las marcas publican en cada una de estas redes… Snapchat se lleva la palma y supera a Instagram en categorías como electrónica, donde las marcas publican una media de 39 posts a la semana en Snapchat frente a los 6 de Instagram. O en belleza, que se publican en n Snapchat 34 posts a la semana y en Instagram solo 9 posts.

Sí que es cierto que amabas plataformas pueden adaptarse bien a la estrategia de marketing de una empresa, negocio o marca. La caducidad en las publicaciones hace que en Snapchat éstas sean más asiduas y eso, lo que en definitiva, marca la diferencia entre las dos redes sociales.

Los usuarios

Una de las cosas más importantes a la hora de plantearse la presencia en Instagram o Snapchat es saber qué tipo de usuarios me voy a encontrar en cada una de ellas. Instagram cuenta con más de 400 millones de usuario activos que pasan de media 21 minutos al día en la aplicación. El 41% tiene entre 16 y 24 años y el 35% entre 24 y 34 años.

En Snapchat el 70% de los usuarios son mujeres en edades comprendidas entre los 13 y 24 años, y cuenta con 100 millones de usuarios. Hay una diferencia notable, mientras Instagram abarca una parte importante de la población; Snapchat tiene una mayoría de usuarios adolescentes.

Conclusiones

En definitiva, tanto Instagram como Snapchat son dos aplicaciones con las que llegar a cada tipo de público. Muy útiles para llegar a esos usuarios jóvenes mediante el poder de la imagen.

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Es muy habitual que los usuarios recurran a Facebook, Twitter o Instagram para preguntar una duda, compartir una queja o encontrar información adicional sobre algún producto o servicio. La capacidad de la empresa de dar una respuesta efectiva a todo esto aún supone un handicap para la mayoría de ellas. Un 45% de las marcas confiesa tener un plan de actuación efectivo para hacer frente a las situaciones y un 25% reconoce que carece de esta estrategia ni tiene pensado desarrollarla en un futuro según datos de la Universidad de Social Media Marketing (SMMU).

Pero, los consumidores esperan que haya alguien al otro lado que resuelva sus dudas de la misma manera que si llamasen por teléfono o preguntasen a la dependienta de la tienda. Compartir y ser gracioso en una red social es divertido, pero se trata de solucionar los problemas de los usuarios y eso parece que no todos saben ni tienen claro cómo se debe hacer. Al fin y al cabo, muchos piensan que eso es una labor que pertenece al servicio de atención al cliente.

Ayudar a un consumidor a través de las redes sociales compensa

Ayudar a un consumidor a través de las redes sociales compensa. Un 60% de los usuarios que han sido atendidos a través de estas plataformas han recomendado la marca por su respuesta rápida y efectiva, según datos de Brandwatch. Además, el 80% de los consumidores que se ponen en contacto con las empresas a través de Facebook, Twitter o Instagram esperan recibir respuesta en ese mismo día. Este informe pone de manifiesto que un consumidor entiende que su problema no pueda ser solucionado a través de redes sociales, pero lo que nunca entenderá es que la marca no conteste a su petición. La mejor recomendación para las marcas es que contesten a esos mensajes y si no se puede solucionar hay que llevar el asunto por otros canales offline lo más rápido posible.

La atención al cliente a través de redes sociales es una necesidad imperante, la realidad es que los usuarios usan las plataformas para contactar directamente con las marcas, de las cuales esperan una respuesta ágil y efectiva. Aunque, cada vez más, éstos están decepcionados con la atención que reciben. Los datos lo demuestran, el año pasado sólo un 35% de los usuarios recurrieron a las redes sociales para intentar solucionar su problema, frente al 42% del año anterior. Esto se debe a que muchos consideran que hay un cierta lentitud a la hora de responder a sus problemas.

La atención al clientes es un aspecto básico que cada empresa tiene que trabajar mucho ya que es un oportunidad de fidelización. Las redes sociales nos permiten una interacción más personal con los clientes y un cliente satisfecho es lo mejor que puede pasar a una marca. Además, las redes sociales nos permiten conocer los gustos y necesidades de los usuarios, conceptos que son imprescindibles para trabajar la imagen de marca en cualquier aspecto.

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Los chatbots llegan a Facebook Messenger

Entre las novedades que se han presentado destaca la futura llegada a Facebook Messenger de los chatbots. La red social ha anunciado todo tipo de herramientas que permitirán crear bots capaces de poner en contacto a empresas y clientes con un lenguaje natural, de esta manera los usuarios de Messenger podrán ponerse en contacto con negocios chateando con una inteligencia artificial.

Facebook ya dispone de dos APIs para poder desarrollar estos bots. Cuando se pongan en marchan, lo usuarios podrán comprar productos o solicitar ayuda como si estuvieran hablando con una persona. La diferencia es que al otro lado no hay una persona sino un bot. Como muestra, el propio Mark Zuckerberg sobre el escenario de la F8 demostró cómo pedir un ramo de flores usando un lenguaje coloquial.

La herramienta de los chatbots podrá adaptarse a cualquier negocio e incluso a medios de comunicación, se podrá crear bots para contar las últimas noticias a los usuarios. Los bots no son la única novedad de la que se ha hablado en la F8.

Un Vine podrá http://comprar-ed.com convertirse en tu foto de perfil

Hace aproximadamente un año se introdujo la novedad de poder poner en la foto de perfil un vídeo de siete segundos. Ahora esta opción se amplía con la llegada de nuevas apps compatibles. Vine, Instagram o Boomerang serán algunas de las aplicaciones que permitirán sustituir la foto tradicional de perfil por un vídeo, sin necesidad de salir de la misma.

«Guardar en Facebook»

Esto no es una novedad al uso, ya que desde hace un tiempo, los usuarios podían guardar cualquier publicación que aparecía en Facebook para leerla más tarde. Pero el botón estaba bastante escondido, por lo que Facebook ha querido corregirlo con la introducción de un nuevo botón «Guardar en Facebook», un botón más cómodo y más a la vista de los usuarios.

Citar y compartir textos en Facebook

Otra nueva opción que Facebook implementará en breve es la posibilidad de citar o compartir cualquier texto con tal solo subrayarlo. Es una acuerdo con Amazon para que esta nueva característica sea compatible con los e-books Kindle, pero cualquier desarrollador podrá implementarla en su página web.

Además, la red social de Mark Zuckerberg empezará a usar técnicas de análisis y evaluación para determinar la relevancia de los contenidos, las fotos, los vídeos y los textos publicados, y con ello mejorar el algoritmo en el muro de los usuarios.

 Facebook llega cargada de novedades para los desarrolladores, novedades que pronto llegarán también a los usuarios. Una apuesta clara por la inteligencia artificial y por el uso práctico de las nuevas tecnologías.

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Tanto es el éxito de Periscope que Apple la ha nombrado App del año y la ha incluido en la Apple TV. La aplicación lanzada por Kayvon Beykpour y Joe Bernstein llegó a nuestras manos hace un año y unos meses más tarde la herramienta ya superaba lo 10 millones de cuentas. Desde Periscope destacan la buena acogida que han tenido desde España, por eso ha querido agradecer a los usuarios españoles a través de una carta su predisposición a usar la herramienta de vídeos en directo. Personalidades como el futbolista Gerdad Piqué o grandes cadenas de informativos como Antena 3 han sido las que han dado renombre a Periscope, un canal de comunicación y eventos que también ha sido usado por la Mercedes-Benz Fashion Week de Madrid y por la tercera edición de #MuseumWeek.

«Muy orgullosos de haber llegado tan lejos» así se encuentran sus creadores después de este año de vida y no es para menos. 200 millones de retransmisiones en un año es para brindar por el éxito de la herramienta de Twitter. Periscope, es una comunidad global.

Facebook quiere hacer la competencia a Periscope

Si eres usuario de Facebook, también puedes retransmitir vídeos en directo. Hasta ahora sólo las cuentas más famosas tenían acceso a este servicio pero ahora cualquier persona que tenga cuenta en esta red social podrá emitir vídeos en directo. Los usuarios tienen la posibilidad de limitar el acceso a sus vídeos y los asistentes pueden interactuar con texto y emoticonos.

Para el 2019, el formato vídeo supondrá un 80% del tráfico en Internet, por eso es tan importante adelantarse. Las redes sociales lo saben, de ahí Periscope. Twitter se adelantó y ahora Facebook quiere pisarle los talones y cautivar también a un público que se debe a los vídeos en directo. La empresa de Mark Zuckerberg ha lanzado Facebook Live para favorecer la interacción entre los usuarios y, por supuesto, la publicidad.

La herramienta de Facebook se habilitará progresivamente para todos los públicos, haciendo de esta manera la competencia a Twitter y su Periscope. Otra herramienta que ha conseguido el éxito en un año de vida. Los vídeos en directo están ganando la batalla y son una nueva forma de comunicación. ¿Te apuntas?

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