En el año 2014, la Real Academia Española incluyó la palabra tuitero en su diccionario. Twitter es una de las redes sociales con más seguidores en España, después de Facebook e Instagram. A día de hoy, Twitter tiene 6 millones de usuarios activos en España y más de 300 millones en todo el mundo. A pesar de las cifras, esta plataforma se estanca y pierde un 2% de usuarios.

Twitter siempre ha sido una red social que ha destacado por su inmediatez. Según un estudio de News, Discovery & Influence sobre esta plataforma, Twitter es el mejor lugar para enterarse de las noticias de actualidad y para encontrar información relevante.

Rapidez, inmediatez y relevancia

Este estudio de News, Discovery & Influence asegura que el 70% de los usuarios creen que las noticias se difunden y se viralizan mucho más rápido en Twitter que en otros medios sociales.

Twitter es una gran plataforma para estar al día de las últimas noticias. Sumado a esta rapidez, los usuarios aseguran que las noticias que se difunden son más relevantes y detalladas. El 67% de lo usuarios consultan su feed de Twitter para descubrir otros puntos de vista de una misma noticia o historia. Además, destacan la cercanía de la información brindada por la plataforma ya que permite acceder desde cualquier dispositivo a todo tipo de contenido multimedia. Un 61% de los encuestados dicen que los periodistas son más accesibles en esta red social.

Perfil mayoritario del usuario de Twitter

El usuario medio de Twitter son jóvenes entre 25 y 34 años, de clase media alta y con estudios superiores. Un 64% son hombres. Son usuarios a los que les gusta conocer las nuevas noticias. Un 81% afirma aprender algo nuevo y valioso cada semana en Twitter. Comparten contenidos que descubren online y más de un 70% suele dar su opinión acerca de los temas que le interesan.

Twttr by Twitter

Twitter está probando nuevas funcionalidades para su app y ha abierto un programa en beta para que los usuarios de iPhone prueben sus características y aporten su feedback. Se trata de una nueva app llamada Twttr cuyo objetivo, según ha explicado la compañía, es  facilitar las conversaciones y respuestas; que estas sean más fáciles de seguir creando una jerarquía visual de fácil seguimiento y comprensión.

Además, Twitter está pensando eliminar el conteo en sus tuits. Actualmente, se puede ver el número de retuits, respuestas y me gusta que tiene una determinada publicación. Con el nuevo diseño, el usuario tendrá  hacer un paso más para descubrir esos números.

Son solo unos pocos usuarios los que están testeando esta herramienta, por lo que la nueva app seguirá en fase beta hasta comprobar el feedback de estos y lanzar cambios a nivel mundial.

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Las marcas de moda en España son las más seguidas

Estos datos los conocemos gracias al estudio de SocialScence, de Apple Tree Communications. Un informe que analiza la evolución en redes sociales de las diferentes marcas, sobre todo de las más influyentes.

Mango y Bershka se cuelan en el Top 5 de marcas españolas más seguidas con 16 y 13 millones de seguidores cada una. Y es que las marcas de moda en España dominan el Top 25 del ránking. De ellas, 6 son del grupo Inditex. Eso sí, siempre a la sombra del fútbol. Tanto FC Barcelona como Real Madrid lideran el ránking nacional y se sitúan también en posiciones altas del ránking internacional como marcas más seguidas.

En la otra cara de la moneda encontramos a los bancos. Son marcas valiosas según el informe, pero se sitúan fuera del listado Top 25 como más seguidas en redes sociales.

A destacar también en el informe, la inclusión de nuevas marcas que usan las redes sociales como trampolín para darse a conocer. Es el caso de Hawkers y Mr. Wonderful que, con 3 y 5 años de vida respectivamente, han conseguido entrar en el Top 25 de marcas españolas más seguidas.

Anatomía de las marcas españolas más seguidas

• Las marcas españolas tienen una media de 3,44 perfiles; divididos por países o idiomas.
• El español es el idioma más utilizado (80%), seguido del inglés y del francés.
• La moda es el sector más seguido: 36% de la cuota.
• Las marcas españolas publican hasta 14 tuits al día de media y de 3 a 4 fotos en Instagram a la semana.
• Además, cuentan como mínimo con perfiles en Facebook, Twitter e Instagram.

Curiosidades

El informe de SocialScene también nos deja varias curiosidades sobre las marcas españolas en las redes sociales. Por ejemplo, la marca Movistar tiene más seguidores en Instagram en las cuentas de Latinoamérica.

Supermercados Día tiene un mayor número de seguidores en Portugal, pese a que es una empresa de nuestro país.

Seat España tiene más de cien mil seguidores en Twitter. Seat (cuenta global) no llega a los diez mil.

FC Barcelona abrió su primera cuenta en catalán en 2008, en ingles en 2009 y en español en 2010.

La primera cuenta que Chupa-Chups creó en Twitter fue la de Japón en 2009. No abrió su cuenta española hasta 2013.

¿A quién siguen los españoles?

¿Cuáles son las marcas más seguidas por los usuarios españoles? Gracias a que la gran mayoría de usuarios de Facebook facilitan su país de origen en su perfil, nos podemos hacer una idea de las marcas más seguidas por los españoles.

De nuevo, FC Barcelona y Real Madrid se sitúan en primer y segundo lugar cada una. Les siguen otras marcas que, si bien no son las mejores valoradas, se sitúan en el ránking Top 25. Son marcas low cost como Dechatlon, Lidl, Primark…

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Desde que se puso en marcha Vine, Twitter ha lanzado otras plataformas de vídeo como Periscope (vídeos en directo) o incluso, su propia opción de grabar desde la red social. Estas opciones han ido dejando de lado de Vine, que lleva sin actualizar su cifra de 200 millones de usuarios desde octubre del año pasado. Además, el crecimiento de otras redes sociales como Snapchat o Instagram Stories ha influido en los usuarios a la hora de decantarse por una opción de vídeo, lo que ha dejado a Vine atrás y lejos de sus competidores.

Twitter ha agradecido en un comunicado a todos los usuarios que, durante estos años, han querido aportar su vídeo de 6 segundos y han abierto su ventana al mundo social.

Twitter reducirá un 9% su plantilla de trabajadores 

El anuncio del cierre de Vine se produce la misma semana en la que conocemos que Twitter reducirá un 9% su plantilla, con el objetivo de reducir pérdidas y seguir siendo rentables. Como ya indicaban algunos rumores, esta red social despedirá a unos 350 empleados con el fin de que la empresa salga de pérdidas en 2017. Twitter ha ingresado 561 millones de euros durante los últimos 3 meses, pero los altos costes de la operación ha llevado a la compañía a perder 98 millones de euros.

Twitter ha intentado buscar un comprador estos últimos meses, pero ninguno de los interesados (Google, Salesforce o Disney) ha encontrado interesante su oferta.

¿Adiós al #hashtag y a la @?

Otra de las novedades con las que Twitter nos sorprende esta semana es que se está planteando decir adiós al # y a la @. Así cambiaría totalmente el aspecto de la red social y la app. Vivian Schiller, responsable de prensa de Twitter, asegura que los hashtag # son algo arcaico y dice que están trabajado para ocultar esos símbolos de los tuits.

En definitiva, Twitter aún sigue con su futuro incierto. El cierre de Vine, la reducción del 9% de su plantilla y la quizá eliminación de los símbolos por excelencia de esta red social hace que el futuro de Twitter esté en el aire.

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Seguir a la gente sin ningún tipo de criterio

Es una estrategia sutil que tienen algunas personas en Twitter, seguir sin ningún tipo de criterio a todo el mundo por el simple hecho de que ellos te sigan a ti y así acumular más followers en tu cuenta. Un error de muchos novatos que se inician en la red social, y es que para seguir a alguien lo mejor es que al menos sepas de quién se trata. Busca a personas que compartan tus intereses, de nada te sirve que sigan a mucha gente si éstos no publican nada de tu interés. Puedes usar herramientas como Hootsuite para saber a quién podrías seguir según lo que te interesa.

No aportar contenidos propios

No te limites a retuitear los tuits de terceros continuamente, haz tu propio contenido y no desaproveches la oportunidad que te dan las redes sociales para darte a conocer de manera profesional. Si eres una marca, no aportar contenidos propios te llevará a que muchos te tus seguidores dejen de prestarte atención. Desmárcate y diferénciate del resto creando contenidos originales y ante todo propios.

No ser constante a la hora de realizar las publicaciones

Un error de novatos, nos abrimos una cuenta en Twitter y los primeros días publicamos casi cada hora pero conforme pasa el tiempo lo vamos dejando de lado y acabamos publicando un tuit cada mes ¡error! Establece un plan de acción si quieres que tu marca sea constante, como decimos hay herramientas que te hacen la vida más fácil y con las que puedes programar tus tuits sin preocuparte de nada (sólo de contestar a tus seguidores lo antes posibles, tampoco debes abandonarlos). Tener una constancia en esas publicaciones te ayudará a estar más presente en la mente de tus seguidores, ellos no se olvidarán de ti.

Cometer errores ortográficos

Enviar tuits con errores de ortografía le resta profesionalidad a tu marca o trabajo. Hay que revisar antes de darle a publicar, como se sabe Twitter no nos da la opción de editar nuestra publicación. Para subsanar el error debemos borrar nuestro tuit y hacerlo de nuevo con los errores ortográficos corregidos.

Utilizar demasiados hashtags

Un error muy común. Hay quien usa tantos hashtags en su publicación que es imposible saber bien de qué se trata. Además, un hashtag bien colocado tiene mucha más repercusión que millones en un sólo tuit, sobre todo si el tema es de tendencia. ¿Nuestro consejo? No uses más de dos o tres hashtags en tu publicación de Twitter, alude al tema principal de tu tuit y no abuses de ellos, piensa que a nadie le gusta leer un tuit que no aporte absolutamente nada.

Errores que todos alguna vez hemos cometido pero que, a su vez, aprendemos de ellos. A pesar de ello, muchas marcas y personas siguen cometiéndolos, tropezar con la misma piedra es algo que se nos da bien, pero saber levantarse y reponerse en algo que todavía estamos aprendiendo.

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¿Adiós a los 140 caracteres de Twitter? Pues parece que es un sí definitivo. Hace un tiempo te contábamos que el cofundador de esta red social lanzaba una campaña para poder ampliar el número de caracteres (140 Plus) y todo apunta a que ha dado sus frutos. Además, este cambio de opinión ha sido dado por los tuits más propensos a generar más engagement ya que al contar como caracteres las fotos y los enlaces, no había posibilidad de mucho texto para cualquier marca, empresa o usuario, y eso molestaba a muchos.

Fotos, enlaces y… menciones

Esta información ya ha sido confirmada, las fotos y los enlaces no contarán como caracteres. Y va más allá porque incluye también a las menciones.

Estos son todos los cambios que Twitter va a aplicar para los próximos meses:

• Cuando los usuarios respondan a un tuit, el [email protected] no contará en los 140 caracteres.
• Cuando añadas fotos, GIFs, vídeos, encuestas… a tus tuits, éstos no contarán en los 140 caracteres.
• Twitter ha habilitado el botón de retuit para los propios tuits del usuario.
• Los tuits nuevos que empiecen con [email protected] serán visibles a todos los usuarios, sin que sea necesario poner el punto delante. En el caso de las respuestas a un tuit de otro usuario, si el usuario quiere que todo el mundo vea su respuesta tendrá que hacerse retuit si mismo.

Ahora si se podrán aprovechar plenamente los 140 caracteres del tuit, una nueva manera de recuperar la popularidad que en su día tuvo la red social de microblogging. Como decimos los cambios se harán efectivos en los próximos meses, así que poco a poco iremos viendo como Twitter se convierte en Trending Topic por ello.

«Nosotros siempre estaremos buscando nuevas oportunidades para hacer nuestros tuits mucho más expresivos, y permitiendo a la gente decir lo que quiere decir» Jack Dorsey, CEO y cofundador de Twitter.

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Las mejores horas de publicar pueden variar en cada caso y pueden estar marcada señor los fans o seguidores. Es por esta razón que los responsables de redes deben analizar esa audiencia, sus pautas de comportamiento y el momento exacto en que las cosas funcionan mejor. Google Analytics es una gran herramienta que nos da una referencia sobre el tráfico en tiempo real y las interacciones de nuestra web, es de gran ayuda para empezar a analizar a nuestros fans.

Una vez que empecemos a recabar datos sobre nuestra audiencia, es cuando sabremos realmente qué podemos hacer para que las cosas funcionen. Datos sobre cuáles son las mejores horas para publicar nos guiaran en el camino correcto y lo harán menos duro. Será un primer sendero para adentrarse en las redes sociales. Y cuando todo esté más o menos claro, podremos sacar las conclusiones generales.

Según un estudio de Hootsuite, no existen respuestas únicas y correctas sobre los mejores tiempos para publicar en redes sociales aunque sí un par de pistas sobre las cosas que mejor pueden funcionar.

El mejor momento para publicar en Twitter

Para empezar hay que tener en cuenta que la vida útil de los tuits es muy corta. Esto hace que la oportunidad de que nos lean es muy baja y por eso hay que ser mucho más eficiente para publicar en Twitter, para encontrar ese momento exacto. Según Hootsuite la hora mágica es… Las cinco de la tarde. Las tardes parece ser una de las mejores horas para publicar, la gente sale de la oficina y abre Twitter durante el trayecto de camino a casa.  Las cinco de la tarde es el momento de más retuits del día.

Ahora bien, para optimizar los resultados se deben tener en cuenta la localización y la automatización (herramientas como Hootsuite nos permiten publicar en el momento exacto en el que se tiene más audiencia potencial).

El mejor momento para publicar en Facebook o Instagram

La vida útil de las publicaciones de Facebook es más larga que las de Twitter, según un estudio la publicación en esta red social coge más intensidad pasadas dos horas y media. Pero, lo que trae de cabeza a las marcas es el algoritmo de Facebook. Les cuesta que ese algoritmo que ordena el feed les tenga en cuenta.

El mejor momento es cuando la audiencia está más activa y hay más gente en la red social. Es estudio de Hootsuite parece mostrar que el jueves y el viernes entre la 1 y las 3 de la tarde es el momento de más éxito. Pero, como hemos dicho al inicio, cada marca tiene horas y días en los que funcionan mejor.

Algo similar ocurre en Instagram, no hay horas mágicas. Las marcas han de analizar su audiencia y ver a qué hora están funcionando mejor sus contenidos para encontrar el momento perfecto.

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Tanto es el éxito de Periscope que Apple la ha nombrado App del año y la ha incluido en la Apple TV. La aplicación lanzada por Kayvon Beykpour y Joe Bernstein llegó a nuestras manos hace un año y unos meses más tarde la herramienta ya superaba lo 10 millones de cuentas. Desde Periscope destacan la buena acogida que han tenido desde España, por eso ha querido agradecer a los usuarios españoles a través de una carta su predisposición a usar la herramienta de vídeos en directo. Personalidades como el futbolista Gerdad Piqué o grandes cadenas de informativos como Antena 3 han sido las que han dado renombre a Periscope, un canal de comunicación y eventos que también ha sido usado por la Mercedes-Benz Fashion Week de Madrid y por la tercera edición de #MuseumWeek.

«Muy orgullosos de haber llegado tan lejos» así se encuentran sus creadores después de este año de vida y no es para menos. 200 millones de retransmisiones en un año es para brindar por el éxito de la herramienta de Twitter. Periscope, es una comunidad global.

Facebook quiere hacer la competencia a Periscope

Si eres usuario de Facebook, también puedes retransmitir vídeos en directo. Hasta ahora sólo las cuentas más famosas tenían acceso a este servicio pero ahora cualquier persona que tenga cuenta en esta red social podrá emitir vídeos en directo. Los usuarios tienen la posibilidad de limitar el acceso a sus vídeos y los asistentes pueden interactuar con texto y emoticonos.

Para el 2019, el formato vídeo supondrá un 80% del tráfico en Internet, por eso es tan importante adelantarse. Las redes sociales lo saben, de ahí Periscope. Twitter se adelantó y ahora Facebook quiere pisarle los talones y cautivar también a un público que se debe a los vídeos en directo. La empresa de Mark Zuckerberg ha lanzado Facebook Live para favorecer la interacción entre los usuarios y, por supuesto, la publicidad.

La herramienta de Facebook se habilitará progresivamente para todos los públicos, haciendo de esta manera la competencia a Twitter y su Periscope. Otra herramienta que ha conseguido el éxito en un año de vida. Los vídeos en directo están ganando la batalla y son una nueva forma de comunicación. ¿Te apuntas?

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La red de microblogging está trabajando en un nuevo producto que permitirá a los usuarios publicar tuits que superen esa barrera. Aunque existen páginas que permiten aumentar la longitud de éstos, como Twitlonger, para ver la publicación entera hay que acceder a enlaces externos y no están gestionados por la propia red social. Bien es cierto, que en los últimos años Twitter se ha planteado eliminar definitivamente el límite de los caracteres para atraer a nuevos usuarios pero nunca se ha llegado a concretar nada. Hay que recordar que el pasado mes de junio Twitter suprimió el límite de 140 caracteres que se aplicaba a los mensajes directos.

En el seno de la empresa hay un debate acerca de este límite, una característica con la que Twitter ha creado su propio lenguaje y un estilo peculiar, pero que tiene sus limitaciones. Las propuestas para ampliar esos 140 caracteres, entre otras, son la posibilidad de que los enlaces y los nombre de usuarios no cuenten para el límite.

Esta propuesta parece venir en un intento de disimular la incertidumbre que está viviendo la compañía californiana al carecer de CEO oficial que lleve las riendas de la empresa. Bajo la dirección de Jack Dorsey se está intentando fortalecer la red de microblogging, reavivar el crecimiento de los usuarios que ahora mismo se encuentra sumido en un lento crecimiento, desde su salida a Bolsa en el año 2013.

¿Qué ha llevado a Twitter a cambiar una de sus señas de identidad?

Muchos apuntan a Facebook como el causante del cambio de ideas de Twitter. La red social podría competir con Mark Zuckerberg si abandonara el límite de 140 caracteres. Pero asemejarse a su competidor no es una buena idea, el ejemplo lo tenemos cuando Twitter empezó a destacar los tuits más importantes en ausencia del usuario, como hace Facebook con sus publicaciones, y esto no gustó nada a los usuarios.

Pero, esta apuesta de eliminar el límite de los 140 caracteres podría facilitar el servicio y convencer a los usuarios de quedarse más tiempo en Twitter. Habrá que esperar a que esto se haga realidad y poder comprobar por nosotros mismos la eficacia del «140 Plus».

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Los hashtags es un punto en el que todas las marcas quieren llevar la voz cantante. No hay evento o congreso que no incluya un hashtag, no hay estreno de televisión que no posicione el hashtag en una esquina de la pantalla y no hay camapaña orquestada en redes sociales que no tenga hashtag. En la SuperBowl el 58% de los anuncios que se emitieron durante el descanso del partido, incluyeron hashtags.

Pero lograr que los consumidores lo usen, no es tarea fácil. Muchas veces, se crean hashtags alternativos que logran tener más éxito que el oficial. Quien no se acuerda de la primera emisión del programa de Cuatro ¿Quién quiere casarme con mi hijo?, donde un usuario de Twitter lanzó un hashtag alternativo que se convirtió en todo un éxito, obligando a la marca a repensar su estrategia. Para tener éxito con un determinado hashtag hay que tener en cuenta varias cosas.

¿Qué se quiere compartir?

No es lo mismo una red social que otra, por lo que compartimos debe tener un estilo propio en cada una. En Instagram, por ejemplo, no se pueden poner enlaces en las fotos y Twitter no permite las respuestas largas (limitado a 140 caracteres), por eso es muy importante saber pedir las cosas en cada red social.

Incentiva el uso del hashtag

Las marcas tienen que hacer todo lo posible por posicionar su hashtag, por lo que éste debe ser fácilmente localizable e identificable. Eso sí, no se puede insistir en todo momento en el hashtag, caeremos pesados y daremos una imagen negativa, lo que hará que los consumidores dejen de usarlo.

Puedes generar excusas para incentivar su uso, en los eventos o actos se usa prácticamente de manera natural. Pero conseguir que los usuarios lo usen no es tarea fácil, es por ello que las marcas tienen que generar excusas como los concursos a través de las redes sociales, son una buena manera de pedir que usen un determinado hashtag.

El hashtag perfecto… ¿existe?

La marca tiene que esforzarse por encontrar una palabra única, pegadiza y reconocible, el usuario tiene que asociarla rápidamente a ella. Y en ese camino se deben evitar ciertos errores como incorporar al hashtag palabras raras o en otro idioma. También es un error poner palabras largas y hay que tener mucho cuidado con los juegos de palabras.

Los hashtag tienen una vida limitada, pero no por ello la estrategia a larga plazo en redes sociales debe ser ignorada. Los hashtags que se creen entorno a una marca, pueden seguir una misma línea editorial así serán más reconocibles por los usuarios y sabrán de forma inmediata a que marca se refiere.

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El rango de edad de 25 a 34 años, es el que más redes sociales utiliza (35,3 millones de usuarios), seguido por los de 35 a 44 (29,7 millones). En último lugar encontramos a la población de más de 65 años (14,6 millones de usuarios), aunque este rango de población será el que más crezca en 2016, aumentará a 16 millones. Como dato relevante, en 2015 unos 180 millones de personas usan las redes sociales.

A continuación, os damos los datos de cada red social para 2016:

• Facebook

En 2016, 160,9 millones de personas usarán Facebook. Esta red social seguirá siendo la más utilizada por los usuarios.  Todos los rangos de edad se mantendrán, tan sólo el porcentaje de los mayores de 65 años crecerá y lo hará un 0,8% con respecto al año 2015. (del 6,8% al 7,6%). Y los usuarios en edades comprendidas entre 18 y  24 años, el porcentaje descenderá un 0,6%

• Twitter

Twitter pasará de tener casi 53 millones de usuarios a tener 57,3 millones en 2016. Los usuarios que más utilizan esta red de microblogging son los comprendidos entre 18 y 24 años (22,6%).

• Pinterest

Pinterest también crecerá en 2016. Pasará a tener 47,6 millones de usuarios ese año. De esos, 10,2 millones tendrán entre 25 y 34 años. Según datos de este estudio, sólo los pertenecientes a la Generación X y los mayores, seguirán «pineando«.

• Tumblr

Es la red social que menos crecerá en 2016, tan sólo 2 millones de usuarios (21,1 millones en total). La cuota de mercado disminuye para todos, excepto para los menores de 17 años.

• Instagram

Es la red social que más crece. Se prevé que sólo este año aumente hasta los 60 millones de usuarios, superando a Twitter y a Pinterest. Y ya para 2016, Instagram crecerá hasta los 65,3 millones de usuarios. Cabe destacar que los menores de 17 años, son ya una audiencia importante para Instagram, superan los 11 millones. Pero el rango que más se identifica con esta red social, es el de 25 a 34 años (32,2%)

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