¿Qué hace que Snapchat sea tan especial? Básicamente algo con lo que hasta ahora no contaba ninguna red social: el tiempo. Una publicación en esta red social tiene una duración limitada, pasado ese tiempo el mensaje desaparece de la red. Desde que se lanzó en 2011, la aplicación no ha parado de crecer. Aunque con la aparición de Instagram Stories (en su nueva actualización han incluido ya más filtros), Snapchat ha visto como su red ha ido de capa caída.

Una comunidad entorno a Snapchat

Pero las empresas no desisten y han creado una comunidad entorno a Snapchat. ¿Qué oportunidades ofrece esta red para ellas? ¿Cómo  usan las marcas Snapchat?

• Comunicación efímera y privada. Los mensajes se llenan de exclusividad, tanto emisor como receptor saben que pasado un tiempo no podrán volver a compartir ese mensaje. Es un valor añadido ya que anima a los usuarios de esta red social a compartir publicaciones de una forma más activa. Para las marcas es una oportunidad de crear relaciones más cercanas con sus usuarios.
• Formato simple. Aquí entra en juego el humor de los usuarios, ya que permite sobre una foto poner filtros, texto… La conversación queda en un segundo plano y se da paso a la creatividad de los consumidores.
• Conversación personalizada. Las marcas tienen en Snapchat una relación de tú a tú con los usuarios. Es una comunicación más directa y personal en la que muestran en exclusiva productos nuevos, información privada, concursos…
• Viralizar ofertas y promociones. Otra de las ventajas que nos deja Snapchat es a la hora de viralizar ofertas y promociones. A través de estos mensajes podemos lanzar cupones descuento con una duración determinada. Así premiamos a los seguidores más comprometidos, es como un incentivo a aquellas personas que siempre nos ven y nos siguen.
• Atención al cliente. Hay marcas que usan Snapchat como otra vía más para la atención al cliente. A través de esa exclusividad y la comunicación directa, ventajas aprovechables para ambos y que nos llevan a una buena atención por parte de las marcas, en una gran mayoría de ocasiones.

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Desde que saliera a la luz, Instagram Stories ha supuesto un competidor directo para Snapchat. Mismo funcionamiento, pero con diferentes funcionalidades (mientras Snapchat tiene sus famosos filtros, Stories se ha quedado atrás en ese aspecto). Ahora Snapchat se está preparando para salir a bolsa, pero sus datos de usuarios y actividad están empezando a mostrar signos de debilidad. Actualmente, la aplicación cuenta con 158 millones de usuarios activos, un cifra que ha supuesto un aumento del 3,3% en el último trimestre.

Sin embargo, este crecimiento se ha desacelerado un 82% después del lanzamiento de Instagram Stories. Desde la aparición de Stories en agosto de 2016, la competencia a ido a más entre estas dos redes sociales. ¿A qué se debe esto? Es simple, Stories ya lo utilizan 300 millones de personas diariamente (500 millones cada mes). Su crecimiento ha sido asombroso en tan sólo unos meses, de hecho el pasado octubre esta funcionalidad de Instagram contaba ya con 100 millones de usuarios diarios.

La rápida popularidad de Stories http://remoandaluz.es/servicio-medico/comprar-cialis coincide con el desaceleramiento de Snapchat. A pesar de ello, desde Snapchat achacan esta ralentización a errores técnicos en el lanzamiento de nuevos productos.

El duelo de lo efímero

¿Qué ventajas nos ofrece Snapchat?:

• Snapchat tiene un público fiel. Lleva más tiempo en el mercado y las marcas lo utilizan con buenos resultados.
• Más opciones para editar las fotografías y vídeos con los filtros y stickers (puedes crear tu sticker personalizado).
• Es la primera red social en la que las fotografías y vídeos son efímeros, duran 24h. Pasado ese tiempo desaparecen.

¿Qué ventajas nos ofrece Instagram Stories?:

• Puedes segmentar quién ve tus vídeos.
• Puedes ver las historias de otros usuarios aunque no los sigas en Instagram.
• No se permiten los «me gusta» ni los comentarios, si alguien quiere comentar algo en esa historia le llegará un mensaje directo al usuario en cuestión.
• Puedes editar y dibujar sobre tus fotos y vídeos.
• Al estar integrado dentro de una red social muy popular, el éxito de Stories estaba más que asegurado para todos los usuarios.

En cuanto a la salida de bolsa de Snapchat, la previsiones son que la compañía podría lanzarse al mercado con un valor de entre 20.000 y 25.000 millones de dólares (Twitter salió a bolsa con un valor de 18.000 millones de dólares en 2013). Previsiblemente, será una de las salidas más potentes a bolsa de los últimos años.

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Twitter, fundada hace ya 10 años, cuenta con una cifra nada envidiable. 140 millones de usuarios utilizan la red de microblogging cada día. Esta red social, que fue la segunda más utilizada del mundo hace ya varios años, se ha visto superada no sólo por Facebook sino también por plataformas como Whatsapp o incluso Messenger.

Snapchat es «muy moderno»

Para muchos esta red social es demasiado moderna y juvenil. Por eso vamos a intentar entender un poco más cómo funciona y cómo se usa Snapchat. Si quieres empezar desde cero en esta plataforma, ¡toma nota!

Snapchat es una red social que juega con el tiempo. Sus publicaciones, ya sean imágenes o vídeos,  no duran más de 24 horas en esta plataforma, eso si enviamos nuestros snaps a la historia, sino sólo podremos verlos una vez, dos como mucho. Además, solo se podrán ver durante 10 segundos por lo que está red social podríamos decir que lo que publicas hoy, no estará disponible mañana.

Snapchat cuenta con sus ya más que famosos filtros que se van actualizando día tras día. ¿Quién no ha visto a algún famoso con el filtro de carita de perro o incluso los conocidos cambios de cara? Ahí radica la esencia de Snapchat y con la que cada día gana más adeptos. Esta red engancha cada día a más gente, prueba uno de sus filtros y caerás rendido a sus pies.

Como novedad, Snapchat incorpora contenido geolocalizado. Cuando haces una foto, la deslizas a la izquierda o derecha para ver los filtros que tienes y, dependiendo de en qué ciudad te hayas hecho la foto, aparecerán unas letras con el nombre de dicha ciudad.

Snapchat, la aplicación del momento

Snapchat es la aplicación del momento, las marcas la están empezando a tener presente para su estrategia de marketing. Pero han de saber que no es Facebook ni Twitter ni tampoco se parece a Instagram. Snapchat tiene sus propias reglas que han de seguir si quieren ser visibles en esta red social:

• Las marcas deben aprovechar el protagonismo del mensaje para tener la oportunidad de establecer un diálogo con el usuario.
• La clave está en el poder del lenguaje, pero un lenguaje que va más allá de las palabras.
• Canal de servicio al cliente ya que las interacciones son privadas.
• El poder del usuario. Aquí no mandan las marcas, la gente decide qué ver y qué no ver.
• Mensaje natural, nada invasivo.

¿Usas Snapchat? Pues a partir de ahora vas a empezar, como decimos esta red social engancha, es divertida y muy fresca.

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Snapchat vs. Instagram: presencia y penetración

Según un estudio de Think Tank, Instagram es una red social que tiene presencia en casi todas las industrias, por ejemplo el 100% de las marcas de automóviles utiliza Instagram así como las de moda, belleza, joyería y viajes. En casi todas, esta red social tiene una penetracion de casi el 100%. En cambio, no es así para Snapchat, solo el 25% de las marcas de automóviles usa Snapchat, el 13% las marcas de viajes y las de belleza un 57%. Así las cosas, podemos decir que Instagram ya se ha consolidado como una plataforma de foto mensajería para las marcas en casi todos los campos.

Pero, cuando se trata de fijar la frecuencia con la que las marcas publican en cada una de estas redes… Snapchat se lleva la palma y supera a Instagram en categorías como electrónica, donde las marcas publican una media de 39 posts a la semana en Snapchat frente a los 6 de Instagram. O en belleza, que se publican en n Snapchat 34 posts a la semana y en Instagram solo 9 posts.

Sí que es cierto que amabas plataformas pueden adaptarse bien a la estrategia de marketing de una empresa, negocio o marca. La caducidad en las publicaciones hace que en Snapchat éstas sean más asiduas y eso, lo que en definitiva, marca la diferencia entre las dos redes sociales.

Los usuarios

Una de las cosas más importantes a la hora de plantearse la presencia en Instagram o Snapchat es saber qué tipo de usuarios me voy a encontrar en cada una de ellas. Instagram cuenta con más de 400 millones de usuario activos que pasan de media 21 minutos al día en la aplicación. El 41% tiene entre 16 y 24 años y el 35% entre 24 y 34 años.

En Snapchat el 70% de los usuarios son mujeres en edades comprendidas entre los 13 y 24 años, y cuenta con 100 millones de usuarios. Hay una diferencia notable, mientras Instagram abarca una parte importante de la población; Snapchat tiene una mayoría de usuarios adolescentes.

Conclusiones

En definitiva, tanto Instagram como Snapchat son dos aplicaciones con las que llegar a cada tipo de público. Muy útiles para llegar a esos usuarios jóvenes mediante el poder de la imagen.

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