Ahora que tenéis todo en marcha, queremos daros unos cuantos tips sobre lo que no debéis hacer. Aunque algunas cosas os parecerán más lógicas que otras, todas tienen su razón de ser. Y todas ellas tienen como objetivo principal que tu negocio salga de la cuarentena reforzado y con el impulso que necesita para llegar a lo más alto.

«¿Qué hay una pandemia mundial? ¡Paren los motores!«

Es cierto que cuando saltó la noticia de la cuarentena nos pilló a todos desprevenidos y sin tener ni idea de qué hacer. Así que muchas empresas decidieron que, al tener que cerrar las puertas de sus negocios físicos, también tendrían que paralizar toda su empresa. Y eso significaba parar por completo toda campaña en redes sociales y Google.

Sin embargo, a medida que pasan los días, está demostrándose que esta es una situación temporal. Las personas siguen haciendo planes para cuando todo vuelva a la normalidad, siguen comprando online para el momento en el que se puedan volver a recibir pedidos y retomarán su rutina en el mismo minuto en el que les sea posible. Entonces, ¿por qué tu empresa se ha congelado en el tiempo?

Muchos negocios han comprendido que la clave es adaptarse a la situación y por eso, aunque en estos momentos no puedan entregarse pedidos, están haciendo campañas con descuentos en las compras que se entregarán cuando acabe la cuarentena. Como resultado, están generando ventas y retomarán su actividad a tope y tan productivos (o casi) que antes.

Insider Tip: En lugar de parar las campañas, reduce un poco su presupuesto pero no tanto como para que afecte a su rendimiento.

Borrón y cuenta nueva

Durante este período es lógico que todo tienda a girar alrededor del mismo tema. Y como te hemos dicho, hay que adaptarse a la situación. Pero los extremos nunca son buenos. Es decir, seguir con lo que teníamos programado obviando lo que está ocurriendo no es una buena idea, pero no pierdas de vista tu imagen de marca y tu estrategia a largo plazo.

Ofrece a los usuarios contenidos relacionados con la cuarentena, pero no te centres solo en eso. Mantén en todo momento tu línea corporativa, su estilo visual y editorial. A todos nos viene bien recordar que esto acabará pasando y necesitamos algo de normalidad en nuestras vidas. Así que, publicaciones relacionadas con el confinamiento, bien. Solo publicaciones sobre el confinamiento, mal.

No cuidar a tu comunidad

Que todos (o casi todos) estemos en casa no significa que no estemos activos. De hecho, como te contamos en el último post, los usuarios están más activos que nunca. Por eso, no puedes paralizar toda actividad y menos aún cuando se refiere a la presencia digital de tu negocio.

Aprovecha este momento para escuchar a los usuarios, responde a sus comentarios, dales una respuesta rápida a las dudas que te envían a través de los mensajes privados. Ahora puedes cuidar esa esfera de la atención al cliente que requiere tiempo y a la que no siempre puedes dedicar el que te gustaría porque tienes que centrarte en tareas más organizativas y logísticas.

¿Por qué no pruebas a incluirlos más? Pide su opinión sobre tus productos actuales, lo que más les gusta, lo que cambiarían, lo que les gustaría que tuviera… ¡Es una información valiosísima! Además, te servirá para mejorar tus productos y servicios, e incorporarlos a la estrategia post-cuarentena que ahora mismo deberías estar creando.

La entrada Cosas que tu negocio no puede hacer durante la cuarentena se publicó primero en Morgan Media Blog | Inteligencia digital.

Pero, ¿y si tu negocio no se puede permitir para por completo?¿Cómo seguir generando ingresos y clientes potenciales?¿Cómo evitar que todo esto se traduzca en un completo desastre que no puedas solucionar cuando esto se acabe?

Aunque ahora mismo te cueste ver la luz al final del túnel, no entres en pánico. Incluso en estas circunstancias (sobre todo en estas circunstancias) hay aspectos de tu estrategia de marketing online que puedes y debes trabajar para seguir siendo productivo y competitivo. ¡Hagamos un repaso!

Aprovecha para crear tu tienda online

Nos gusta pensar que a estas alturas la mayoría de negocios ya ha dado el paso a lo digital. Pero por desgracia mucho aún siguen sin tener presencia digital. Todos aquellos que ya tenían tienda online estarán afrontando la cuarentena con menor dificultad.

Si tú no te encuentras entre ellos, ¡no pasa nada! Aprovecha este momento para hacer los deberes y ponerte al día. De hecho, no es tan complicado como parece y no implica que tengas tu web cerrada durante semanas. Puedes empezar a vender online en solo 24 horas, ¿lo sabías?

Trabaja tu posicionamiento

¿Has pensado en qué ahora mismo a cientos de personas buscándote en Google? Durante la cuarentena los usuarios pasan muchas horas en Internet y buscan todo tipo de información sobre productos y servicios. Ahora que tiene tiempo están consultando blogs, visitando páginas web, buscando farmacias cerca de su casa, informándose sobre los gimnasios que hay en su barrio y las tarifas para bajar los kilitos que han cogido estas semanas…

Por eso, ahora debes reforzar el SEO de tu negocio para asegurarte de que todos esos clientes potenciales que en estos momentos buscan lo que tú vendes, te encuentren a ti antes que a tu competencia. Además, nunca nos cansaremos de repetirlo: el SEO es una herramienta que debe trabajarse  largo plazo. Así que, que no pare bajo ningún concepto. De lo contrario, perderás todos los avances que habías logrado y cuando quieras retomarlo deberás empezar de cero. ¡Imagínate el desastre!

Refuerza tu presencia en redes sociales

Piénsalo un segundo, ¿has pasado más tiempo en las redes sociales que desde que empezó la cuarentena? Todo el mundo está en ellas, compartiendo información, vídeos, memes, recetas, rutinas de ejercicios… Se han convertido en los lugares de encuentro virtuales.

Por eso, no es el momento de paralizarte por completo y desaparecer. Sigue publicando en los perfiles corporativos, redefine tu estrategia para que se adapte a las circunstancias actuales, interactúa con los usuarios y publica incluso más de lo que lo hacías antes.

Ofrece contenido a los usuarios

Igual que ocurría en los dos casos anteriores, la cuarentena significa mucho tiempo libre y pocas cosas con las que entretenerse. Como este período es una situación completamente opuesta a lo que están acostumbrados, los usuarios hacen lo que la rutina no les dejaba.

Así que buscan inspiración en blogs de decoración para planear la reforma del salón para la que nunca tenían tiempo. O se interesan por esos cursos de idiomas que siempre han querido hacer. O planean las próximas vacaciones que tendrán para irse muy muy lejos de su casa.

Desempolva tu blog corporativo. Si no tienes uno, ya no tienes excusa para no instalarlo (¿sabías que es clave para tu posicionamiento en Google?). Publica artículos de calidad que tengan valor para los usuarios y atrae visitas a tu web. Con suerte, te ayudará a descubrir todos los beneficios que tiene el blogging para tu negocio y lo incorporas al fin en tu estrategia de marketing digital.

Tip extra: Actualiza tu Web

Vamos a dejar un consejo extra para todos aquellos que habéis abandonado vuestro lado online. Aprovecha este impás para actualizar tu web y asegurarte de que tiene un diseño responsive para que se visualice correctamente en todos los dispositivos. ¡Que esta cuarentena termine con la página que tu negocio necesita para vender más!

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¿Todavía no has planeado tu estrategia para este Viernes Negro? Es una oportunidad para dar el pistoletazo de salida a las compras navideñas y sacar adelante el stock de productos de tu web. Súmate al Black Friday de la mano de morgan media, planeamos tus campañas para que puedas vender más.

Datos Black Friday 2018

En 2018, los emails que se mandaron durante la campaña de Black Friday intentaban recuperar esos carritos que se quedaron abandonados o desiertos. La automatización del envío de emails supuso una tasa de apertura de los mismos del 34%, una tasa de clics del 9% y una tasa de conversión del 2,13% durante el fin de semana de la promoción.

Además, las tiendas online volvieron a las campañas a través de SMS para llegar a sus clientes. Durante el día del BF de 2018 se enviaron 33 veces más SMS en comparación con cualquier otro día del año.

Email Marketing para tus campañas en Black Friday

Estos datos demuestran que las estrategias de email marketing siguen creciendo y se han convertido en el principal canal de éxito para el Black Friday. El ratio de conversión, derivado de esa automatización de emails para los carritos abandonados en las tiendas, crece cada año; al igual que las campañas de SMS, que sirven para incrementar los beneficios. Mayor impacto con tus clientes y mejor ROI (retorno de la inversión).

Apostar por el email marketing y el SMS integrándolos en la estrategia general de marketing online de una marca y un flujo automatizado del trabajo, significa mejores resultados de forma más regular.

Teniendo en cuenta que:

• El 56% de los españoles participarán en el BF.
• El 88% de los compradores confía en la veracidad de estos descuentos y el 45% comprará entre 2 y 3 productos.
• El 70% de los compradores adquirirán algo para sí mismos.

El Viernes Negro es una oportunidad para todas las marcas. Simbólicamente abre la temporada de compras de Navidad y es un buen momento para poner en marcha una estrategia de publicidad que englobe los diferentes canales. ¿Estás listo? Llámanos y planificaremos contigo tu campaña para este Black Friday.

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Esa estrategia de marketing online es la que marcará en éxito o el fracaso de marcas y empresas en las redes sociales. Por eso es muy importante tenerla en cuenta y seguir todas las pautas para conseguir nuestro objetivo. Una buena motivación e implicación también son claves para que nuestra estrategia se vea reforzada. Posicionarse en redes sociales no es fácil, conseguir engagement tampoco por lo que desde morgan media queremos ayudarte para que el inicio sea algo más fácil.

Aprendizaje continuo

Es la actitud del eterno alumno. Siempre hay cosas que aprender, por descubrir, por leer… Y más en cuanto a redes sociales se trata. Esas ganas de seguir son las que nos deben empujar a experimentar y a descubrir la solución por nuestros propios medios a cualquier problema que nos pueda surgir. En redes sociales se traduce en leer y estudiar lo que quieren nuestros seguidores, somos espectadores de lo que pasa ahí y recopilamos información para avanzar.

Participación activa

¿Nuestro objetivo? Aportar valor con nuestros comentarios y publicaciones. Nuestra identidad digital es la suma de lo que nosotros decimos más lo que la gente dice de nosotros. Por eso es tan importante cuidar esa identidad digital con una participación activa que aporte valor a los usuarios.

Crear contenidos de calidad

La creación de continido propio es el punto más importante, para ello debemos tener en cuenta los dos anteriores. Será la prueba definitiva para poder posicionarnos. Escribir un contenido original sirve para saber qué tipo de profesional eres y cuánto sabes realmente.

Es la prueba de fuego para los profesionales de las redes sociales. Crear contenido de calidad y original es el tándem perfecto  para tener un buen posicionamiento en redes sociales.

Tres claves sencillas que puedes empezar a poner en práctica siempre marcándote unos objetivos claros, ¿qué quieres conseguir? ¿A qué tipo de publico van dirigidos mis contenidos? ¿Por qué camino voy a llevar mi estrategia? Es de suma importancia seguir y respetar nuestra estrategia si queremos ver resultados.

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