Estrategia de escucha social: bases
La escucha social se ha convertido en una de las herramientas más valiosas para las empresas. Saber lo que dicen nuestros consumidores en redes sociales, conocer sus necesidades e inquietudes son aspectos esenciales para llevar a cabo una estrategia de Social Media Marketing adecuada. Las conversaciones que se producen las redes sociales permiten comprender mucho mejor qué está fallando, qué estamos…
Herramientas para las marcas: la "escucha social"
Una de las muchas ventajas que nos ofrecen las redes sociales es la posibilidad de establecer una relación directa entre marcas o empresas y los consumidores. Los mensajes que éstas primeras lanzan, llegan de manera más directa a los potenciales clientes y se caracterizan por ser más cercanos. Por lo que traspasamos la barrera de lo oficial para quedarnos en…