Herramientas para las marcas: la "escucha social"
Una de las muchas ventajas que nos ofrecen las redes sociales es la posibilidad de establecer una relación directa entre marcas o empresas y los consumidores. Los mensajes que éstas primeras lanzan, llegan de manera más directa a los potenciales clientes y se caracterizan por ser más cercanos. Por lo que traspasamos la barrera de lo oficial para quedarnos en…