Está claro que las redes sociales son elementos incuestionables a la hora de poner en práctica nuestra estrategia de marketing, el modo en el que se emplean y cómo se gestionan es algo que todavía no está del todo claro. La gestión de las redes sociales es algo que va por modas, los profesionales que se dedican a ello se tienen que adaptar a este modo de hacer cambiante.

Social Media Command Center

Lo que hace algunos años era lo mejor, puede que hoy en día no sea así. Los grandes centros de control y gestión de redes sociales que tanto se pusieron de moda en 2013-2014, han dejado de ser lo más usado y recomendado. El «command center» de las redes sociales ya no está de moda. En ellos trabajaban los profesionales que estaban pendientes todo el tiempo de lo que ocurría en las redes y de lo que estaban diciendo los consumidores sobre la marca.

Tener a un equipo centralizado y que estaban pendiente de lo que estaba ocurriendo era una gran ventaja para las marcas. Hacían marketing a tiempo real de forma efectiva y eficiente. Las cosas iban rápido y las marcas se obsesionaron con esa idea. No deja de sorprender que, a pesar de todo, este tipo de organizaciones ya no funcionan tan bien como antes.

¿Por qué ya no funcionan como antes? El principal problema es el económico. Estos centros de gestión de redes sociales son caros. La idea de tener una habitación llena de expertos en redes sociales siempre conectados y trabajando requiere una gran inversión (tecnológica y de personal); equipos de última generación, herramientas para el análisis y la gestión que sean capaces de funcionar 24/7.

Por otra parte, las marcas y empresas se han dado cuenta de que realmente no es eficiente.

¿Cuál es la alternativa?

A pesar de la crisis de estos centros de gestión, las redes sociales de las empresas no pueden quedar mudas. ¿Qué alternativa tienen las marcas? Hay quienes apuntan a aquellos profesionales que trabajan desde casa, organizándose con las herramientas de gestión y control adecuadas; además muchas marcas están apostando por contenidos pre-aprobados, contenidos que se escriben con anterioridad y se guardan en esas «nevera» para echar mano de ellos en los momentos adecuados.

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A pesar de ello, las redes sociales siguen siendo un terreno desconocido para muchas marcas y empresas. Tienen que aprender a moverse por ellas y a deshacerse de ciertos clichés e ideas preconcebidas que no son del todo ciertas. Las marcas dan por hecho muchas cosas que casi nunca suceden en las redes sociales, por no decir nunca, y esperan demasiado de la gente que las gestiona.

Antes de lanzarse al mundo social, las marcas y empresas deberían tener claro que hay cosas que no pasarán, cosas no muy realistas si se está empezando en este mundo y que el éxito se consigue teniendo unos objetivos claros y una estrategia de marketing online.

Tener un millón de seguidores de la noche a la mañana

Crecer en seguidores en las redes sociales es más que complicado. Ahora que las redes sociales son muy populares, aumentar de seguidores es mucho más difícil. La gente ya se ha cansado del «sígueme en Facebook» y eso es algo a tener muy en cuenta. Esperar que los responsables de gestionar la redes sociales puedan conseguir una gran cantidad de seguidores de forma orgánica (sin pagar) es una idea muy poco realista.

Ademas, aquí lo que importa es la calidad y no la cantidad. Las marcas deberían preguntarse si de verdad necesitan tantos seguidores, deberían mirar hacia sus contenidos y cuidar a los seguidores que ya tienen.

Ser viral por arte de magia

¡Hazme viral! Es la petición de las marcas a sus responsables de redes sociales. Pero ser viral no se puede por arte de magia, ni por mucho que lo deseemos vamos a ser virales. Convertirse en viral requiere trabajo, esfuerzo, dedicación, muchas horas, más conocimientos y mucha inversión. No, no vamos a chasquear los dedos y convertirnos en viral.

Ser viral una y otra y otra…

Si es difícil convertir en viral un contenido, hacerlo una y otra vez lo es más todavía. Lograrlo es casi imposible, además ser viral en todo momento no siempre es buena idea ya que los consumidores pueden acabar un poco hartos de la marca.

Lograr que los influencers hablen de ti (¡y gratis!)

Las marcas deben empezar a asumir que si quieren que se hablen se sus productos será publicidad. Además, los influencers son cada vez más relevantes y más profesionales en su ámbito, por lo que querrán incentivos por hacer publicidad de tus productos.

En un mes seré el rey del Social Media

Las redes sociales requieren planificación, trabajo y esfuerzo. Con unos objetivos claros y bien definidos en una estrategia de marketing online llegarás lejos pero la confianza de los consumidores no se consigue en 5 minutos. El trabajo constante será clave si quieres conseguir llegar lejos en el mundo de las redes sociales.

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• Gestionando bien tu marca personal generarás más ventas. Es el objetivo principal, nadie vive del aire y conseguir ventas puede suponer  la diferencia entre el éxito y el fracaso.
• Te distinguirás del resto. Una marca personal bien posicionada y gestionada será la diferencia crucial que te distinga del resto. Distribuir tu contenido de manera eficaz, tratar bien a tus seguidores y crear una pequeña comunidad alrededor tuya te dará más prestigio y te hará estar por encima de tus competidores.
• Tendrás más contactos. Aumentar la red de contactos hará que tus seguidores te recomienden más, y así poder llegar a más gente.

Claves para crear tu marca personal

No trabajar tu marca personal es trabajar contra ti mismo. Aprovechar tus conocimientos para conseguir una mejora a nivel profesional y proyectar una mejor imagen serán la clave para conseguir una buena marca personal. Los pasos fundamentales que tienes que dar para construir tu marca personal, aprovechando todo lo que te ofrece el mundo 2.0, es fácil si sigues estos puntos:

• Saber qué es el Personal Branding y el entorno digital ideal por el que tienes que moverte. Antes de empezar a crear tu marca personal es importante que tengas claros dos conceptos básicos: Personal Branding y entorno digital. El primero de ellos es la marca personal, un concepto que consiste en considerarse a uno mismo como una marca, soy yo como marca. Y el entrono digital ideal por el que nos tenemos que mover es aquel que nos va a permitir avanzar como marca personal.
• Conocerte a tí mismo es un paso muy importante que debes dar para considerarte como marca. Preguntas como ¿en qué soy bueno? ¿qué quiero conseguir profesionalmente? ¿cuáles son mis habilidades? ¿hasta dónde estoy dispuesto a llegar?… Serán esenciales para empezar a concerte. Una vez tengas las respuestas, tendrás una imagen de tu verdadero «yo».
• Conocer las herramientas 2.0 para crear tu marca. Una vez que tengamos claro qué queremos conseguir, hacia donde vamos; el siguiente paso es conocer las herramientas que el mundo 2.0 nos ofrece. Crear un blog, tener LinkedIn y crearse una cuenta en Twitter es lo primero que debemos hacer si queremos avanzar con nuestra marca personal. Estas tres herramientas nos permitirán darnos a conocer profesional y personalmente, nos ayudarán a viralizar nuestro trabajo y será un punto de «reunión» para nuestros seguidores. Podemos usar los escaparate digitales para darnos a conocer.

Tener una marca personal y gestionarla de manera efectiva es la mejor manera de distinguirnos en el mundo 2.0, si aún no lo haces ¡no esperes más! Selecciona tus objetivos, ejecuta tu estrategia y mide los resultados obtenidos; además recuerda escoger bien los canales por los que te vas a comunicar, trabajar bien el perfil profesional y generar un networking de calidad.

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