Cómo recuperar la reputación tras una crisis en redes sociales
27 junio 2019
Saber gestionar y recuperar una crisis de reputación online en redes sociales es tan importante como tener un plan de acción previamente detallado y llevarlo a cabo. Con la llegada de las redes sociales todos estamos expuestos a críticas por parte de terceros. Opiniones que, en el caso de algunas empresas, se viralizan […]
leer másTrolls: qué son y cómo combatirlos
25 julio 2016
Uno de los temas por el que las marcas están muy pendientes de sus redes sociales son los trolls. Los trolls son aquellas personas que, de manera intencionada, provocan a otros usuarios para desencadenar una especie de pelea en redes sociales, casi sin sentido pero generando polémicas innecesarias. El objetivo de estos trolls suelen ser […]
leer másReputación online: claves para gestionarla de manera efectiva
14 julio 2016
Con la llegada de Internet y las redes sociales a nuestras vidas, usuarios y marcas han perdido en cierta manera el control sobre ellos mismos. Todos nos exponemos a críticas buenas y malas por parte de los demás. Opiniones que en caso de las marcas se difunden como la pólvora gracias al poder de las […]
leer más