¿Está funcionando la atención al cliente en redes sociales?
Las redes sociales se han vuelto indispensables, gestionar adecuadamente la presencia online de una marca no sólo consiste en actualizar el perfil social, sino que se trata de generar conversación y de saber responder. Las redes sociales son los canales que mantienen en contacto a empresa y cliente, por eso la labor de las marcas va más allá de autopromocionarse.…